Mes compétences :
Luxe
Horlogerie, joaillerie
ACCESSOIRES MAROQUINERIE
Marketing opérationnel
Marketing Services & relationnel
SAV
Logistique
SAP
Entreprises
Bourjois - groupe Chanel
- Chargée clientèle
2014 - maintenantMissions :
• Traitement et suivi des CA mensuels par Enseignes
• Gestion des opérations promotionnelles
• Gestion des assortiments et des réimplantations
• Gestion administrative du service
• réalisation de Books pour chaque enseigne
Swatchgroup (Atelier de Haute Horlogerie: Bancpain, Breguet, Omega...)
- Gestionnaire SAV
Fontainemelon2012 - maintenantMissions :
• Création de dossiers SAV sur le logiciel SAP
• Responsable France du dispatching des montres en fonction de la nature de la réparation
• Gestion du stock de pièces détachées et des retours produits / Inventaires des montres
• Etablissement de devis et facturation
• Relation clientèle dédiée avec les manufactures Suisse et Allemande (Etablissement de factures proformat pour les douanes)
Cartier
- Gestionnaire SAV
Paris2011 - 2011Maison Cartier
Gestionnaire administratif SAV
Missions :
• Saisie des dossiers SAV
• Réalisation de tableaux de bord commerciaux
• Inventaires bijoux & montres
• Commandes pièces
• Relations ateliers et fournisseurs : suivi des délais et de la facturation
Missions :
• Réalisation de tableaux de bord commerciaux (statistiques de l’activité SAV de chaque filiale Fossil et de chaque marque (Fossil, Armani, Dolce & Gabbana, DKNY …)
• Réalisation de plaquettes commerciales & de communication
• Réalisation d’une matrice de tarifs internationaux
•Études de marché (études de concurrence ; « best practices »)
Chambre de Consommation d Alsace
- Assistante marketing
2007 - 2007Assistante Marketing et Formation (Stage 3 mois)
Missions :
• Etude de marché : positionnement de la Chambre de Consommation d’Alsace sur le marché de la formation
• Réalisation du Catalogue de Formation (de la définition des besoins des consommateurs et clients potentiels à la mise en place des formations)
Formations
Ecole De Commerce De Strasbourg- Business School (Strasbourg)