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Capgemini
- Responsable Transformation - Lean Management
SURESNES
2014 - maintenant
Responsable du Programme de transformation et conduite au changement pour l’amélioration du système de production.
Déploiement du Lean management sur un projet de 130 ressources
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Capgemini
- Quality Manager d'un Centre de Services (130 ressources)
SURESNES
2013 - 2014
Mise en place des KPI
Responsable des process incidents, problèmes et changes
Mise en place des Templates de livrables et Dashboards opérationnels
Mise en place des best practices de résolution de tickets et gestion des évolutions
Mise en place du plan de gestion documentaire
Mise en place de l’enquête de satisfaction des filiales
Mise en place du process d’escalade
Mise en place du process des mises en production
Mise en place du process de communication aves les filiales
Mise en place du process de crise
Responsable des audits hebdomadaires
Responsable du plan d’actions d’amélioration continue du centre de services
Participation à une avant-vente
Change agent et Responsable du déploiement du Lean Management sur le centre de services : Lancement des daily stand up meetings et process de gestion des compétences pour une trentaine d’équipes (130 ressources)
Animation des formations
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Capgemini
- SPOC Qualité
SURESNES
2013 - 2013
S’assurer du respect du PQP
S’assurer du respect des SLA
Responsable de la coordination entre les périmètres
Mise en place de process
Mise en place du Visual management du Lean
Mise en place des KPI
Mise en place des documents de suivi et reporting destiné au client
Amélioration de la gestion documentaire
Animation les réunions internes et les comités avec le client
Back up du Service Delivery Manager
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Capgemini
- Responsable Cellule Validation
SURESNES
2012 - 2012
Mise en place d’une cellule de validation
Assurer le point d’entrée entre l’équipe et le client
Validation des inputs : Fiches fonctionnelles, dossiers d’analyse technique, Etude de faisabilité
Validation des livrables
Elaboration des reporting d'avancement
Elaboration de process et plan d’amélioration des process
Création et Mise en place d’un outil d’automatisation de revue de code développé en REXX sous MVS
Suivi les anomalies
Back-up du Chef de projet
Animation des réunions hebdomadaires (Comité Opérationnel et Comité de Suivi)
Reporting mensuel et diffusion des indicateurs projets au comité de direction
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Capgemini
- Référent technique et fonctionnel
SURESNES
2010 - 2011
Rédaction de documents de capitalisation et d’onboarding
Elaboration du reporting
Rédaction des dossiers d’analyse technique
Assistance aux développements
Développement des projets complexes
Responsable des livraisons
Responsable du respect des engagements du Centre de Services Personal Finance
Qualification des demandes de travaux
Réalisation des livrables Qualités (Checklists – Plan d’assurance Qualité – Plan de continuité d’activité - Process)
Animation des réunions hebdomadaires (Comité Opérationnel et Comité de Suivi)
Préparation et validation des livraisons
Rédaction des spécifications techniques
Rédaction des Dossiers d'Analyse Exploitation
Revues de livrables documentaires, et les revues de code
Suivi des anomalies sur Quality Center
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Capgemini
- Concepteur/Développeur/Testeur
SURESNES
2010 - 2010
Développement en Cobol sous MVS
Rédaction de livrables (Dossiers d’Analyse Technique - Dossiers de Tests unitaires - Dossiers d’Analyse et d’Exploitation)
Exécution des tests fonctionnels
Qualification et correction d'anomalies
Qualification des demandes de travaux et des anomalies
