Mes compétences :
Yield management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Fidelio
Elaboration et animation d'un atelier Technique Re
Ecoute active
Entreprises
B&B Grenoble Centre
- Directrice adjointe
2011 - 2015Gestion intégrale de l'hôtel au quotidien ;
- Coordination des Ressources humaines (9 personnes) : organisation des plannings, gestion des conflits, encadrement et développement du sens commercial de l'équipe ;
- Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs et stagiaires ;
- Gestion et comptabilité (caisse journalière, débiteurs, facturations) ;
- Saisie et suivi des commandes fournisseurs
Comfort Hôtel
- Première de réception
2006 - 2011Première de Réception à l'Hôtel 3* Comfort Hôtel Résidence à
- Encadrement des réceptionnistes sous la responsabilité de la chef de réception ;
- Gestion courante réception : réservations, accueil clients, planning gouvernante, gestion des débiteurs, clôtures de caisses ;
- Facturation groupes, individuels et corporates ;
- Contrôle de chambres, service petits déjeuners ;
- Gestion des sites de réservations (Booking, HRS, Venere, Office de tourisme, Expédia) - Yield management ;
- Fidélisation clientèle
Holiday Inn
- Réceptionniste
Paris2004 - 2006Gestion courante réception : réservations, accueil clients, planning gouvernante, gestion des débiteurs ;
- Service au bar
- Promotion de la salle de séminaire
France Location
- Réceptionniste
MOUANS SARTOUX2004 - 2004aux Dolomites à Gresse En Vercors (12 chambres et 97 appartements).
- Gestion courante réception : Réservations, accueil clients, gestion des débiteurs, clôtures de caisses ;
- Etats des lieux d'entrée et de sortie
Etés 98 - 2001 : Hôtesse d'accueil au Camping 4* Montcalm/Atlantique en Vendée (85).
