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Ingrid MARRE

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Juillet 2018 : 910 points au TOEIC anglais.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai rejoint la société Technologs en qualité de "développeur". Au contact direct d'une clientèle composée de laboratoires pharmaceutiques, j'ai assuré le suivi des applicatifs, ERP et CRM, installés par mon entreprise : déploiement des mises à jour, remontée et suivi des anomalies et des demandes d'évolution, création des différents tableaux de bord et requêtes pour les services ADV, marketing et contrôle de gestion.

Cette expérience m'a, entre autres, permis de découvrir les cultures d'entreprise propres à nos clients et m'a conduit à m'adapter à celles-ci pour répondre au mieux aux attentes des collaborateurs.

Ensuite "administrateur des systèmes d'administration commerciale" au sein de l'entreprise BBGR, mes fonctions s'articulaient autour de l'assistance aux utilisateurs, de l'informatique et du suivi client. Dans ce cadre, j'étais amenée à mettre en place les conditions commerciales, à établir des états pour les comptes clés et en général pour les collaborateurs du service ; le tout dans la perspective d'assurer l'efficacité de la liaison entre service informatique et service d'administration commerciale.

Puis "Responsable support Logiciel" dans l'entreprise Orchestra (entreprise que j'ai intégré en tant que technicienne support logiciel), j'assurais l'assistance envers des clients dans le domaine du voyage : analyse des faits techniques et fonctionnels notamment dans le cadre des échanges de flux mis en oeuvre, interface avec l'équipe logicielle, gestion des actions correctives ou de contournement et leur suivi, encadrement de 3 personnes, suivi des patchs à livrer, gestion du relationnel avec les clients.

Ensuite "Consultant Fonctionnel" j'apporte mon aide à la Responsable Produit et à mes différents collaborateurs dans la gestion des projets de connectivité avec les nouveaux Producteurs, l'analyse et le suivi de la qualité des échanges temps réel, les contenus éditoriaux et de disponibilités reçus et l'ensemble des transaction. Je participe également aux spécifications des nouvelles fonctionnalités Produit.

Pendant une année au sein de l’entreprise Karavel en tant que « Consultante AMOA Recette et Support ». Je suis en charge du bon fonctionnement des sites du groupe Karavel et en particulier du site Promovacances.com

De juin 2015 à août 2018, "Responsable de Portefeuilles Applicatifs" sur le projet Villages Nature. Je traite les questions autour du front-office : mise en place du site web de vente en ligne, etc ...

Aujourd'hui "Responsable des Etudes Applicatifs" au sein du Conseil National de l'Ordre des Pharmaciens, en particulier dans la gestion du Dossier Pharmaceutique.

Mes compétences :
JIRA
XML
HTML
MERISE
Javascript
VB
XiTi
Mantis
SQL
Selenium

Entreprises

  • Conseil National De L'ordre Des Pharmaciens - Responsable des etudes applicatives

    2018 - maintenant Rattachée au Pôle Etudes et Développement de la DTS, je gère, sous le management de la responsable du pôle études et développement, les activités suivantes :
    * Conduite de projets applicatifs pour le lancement de nouveaux services (ex : DP-vaccins) ou les évolutions de services existants (Portail DP, service FAST pour le DP en établissement de santé)
    * Rédaction des cahiers des charges et support au pôle métier pour les expressions de besoins
    * Supervision de la conformité des développements aux exigences fonctionnelles et réglementaires, des
    spécifications jusqu’à la recette fonctionnelle
    * Suivi des trains de versions et de la planification des mises en production
    * Tests de non régression pour l’introduction d’évolutions sur les services existants
    * Evolution des outils d’extraction, de traitement et de mise en forme des données
    * Maintien en conditions opérationnelles des entrepôts de données utilisés par la DTS
    * Gestion des données d’activité des officines et des établissements de santé
    * Gestion des données sur les rappels de lots, alertes et ruptures d’approvisionnement de médicaments
    * Automatisation de la production d’indicateurs et d’études-types à cadence fixe (jour, semaine, mois)

  • Villages Nature Paris - Responsable de portefeuilles applicatifs / IT Front-Office Manager

    Paris 2015 - 2018 Villages Nature - Un monde unique va bientôt sortir de terre ...
    Villages Nature est une nouvelle destination de vacances, basée sur la quête d’harmonie entre l’Homme et la Nature et constituant une innovation majeure en matière de tourisme familial durable sur notre continent. Située à Marne-la-Vallée en Seine-et-Marne, à 32 km de Paris et à 6 km de Disneyland® Paris, elle est développée par la société Les Villages Nature de Val d’Europe S.A.S., une co-entreprise créée à parité par les groupes Pierre & Vacances-Center Parcs et Euro Disney S.C.A. Sa première phase devrait ouvrir au public en 2016.

  • Karavel - Consultante AMOA recette et support confirmée

    Paris 2014 - 2015 Au sein de l'équipe Front :
    - Garante du bon respect des SLA internes et externes sur la maintenance des sites
    - Point d'entrée des remontées d'anomalies et de problèmes concernant les différents sites et traçage de ces derniers dans
    les outils de tracking (Jira)
    - En charge de l'analyse des anomalies, du suivi de la résolution et la communication métier associée
    - Construction et maintien à jour de la base de connaissance (au sens ITIL) et d'un référentiel de recette/non régression
    - Analyse du monitoring fonctionnel du site et production des indicateurs de pilotage de la qualité de service
    - Gestion des flux partenaires (Flux xml par exemple envoyés à EasyVoyage ou Liligo)

    ( www.promovacances.com )

  • Travelsoft Orchestra - Consultant Fonctionnel

    PARIS 2008 - 2014 ----- de Janvier 2012 à Février 2014 :: Consultant fonctionnel

    Aide auprès de :
    · La Responsable Producteurs dans :
    - La gestion des projets de connectivité avec les nouveaux Producteurs : suivi de planning, réunion client, paramétrage, tests de connectivité sur le module de réservation.
    - Le suivi de la qualité des échanges temps réel avec les Producteurs déjà connectés à la plateforme.
    - La réalisation et le suivi des analyses qualitatives du contenu éditorial et disponibilité des Producteurs.
    - Les spécifications des nouvelles fonctionnalités Produit.
    - L’analyse et le reporting de l’ensemble des transactions des Producteurs par distributeur.

    · L’équipe Support dans l’étude des incidents de production liés aux Producteurs

    · Les Chefs de Projets dans le paramétrage et validation des connectivités en production avec les différents Producteurs.


    ----- de Janvier 2010 à Décembre 2011 :: Responsable Support Logiciel

    Analyse des logs et faits techniques et fonctionnels, notamment dans le cadre des échanges de flux mis en œuvre avec nos partenaires
    Réalisation de l'interface avec l'équipe logicielle, relationnel avec les clients
    Actions correctives ou de contournement et leur suivi, support sur les font-office (BtoB - BtoC) ou back-office
    Configuration et maintien des flux entre les tours opérateurs et les distributeurs
    Priorisation et affectation des tâches, suivi du planning
    Création des procédures et documentations destinées aux clients et aux équipes internes
    Contact permanent avec les clients
    Encadrement de 3 personnes


    ----- de Décembre 2008 à Décembre 2009 :: Technicienne Support Logiciel

    Analyse des faits techniques et fonctionnels et proposition de solutions appropriées.
    Réalisation de l’interface avec les équipes Projet, Produit et Exploitation.
    Gestion de la relation avec les clients sur ces différents points.

    (www.orchestra.eu)

  • BBGR - Administrateur des systèmes d’administration commerciale

    2008 - 2008 Lien entre le service informatique et l’administration commerciale concernant les évolutions des logiciels commerciaux.
    Test des logiciels commerciaux et suivi des demandes d’évolutions.
    Mise en place des conditions commerciales, création des produits, suivis de certains clients, calcul des ristournes annuelles.
    Gestion des logiciels de saisie de visites (modification des données, tableaux de bord)
    (www.bbgr.fr)

  • Technologs - Technicienne de support applicatif

    2003 - 2008 Mise en place de logiciel de prise de commande pour des commerciaux, ADV ou Call Center (IIS + SQL Server) chez des laboratoires pharmaceutiques. Requêtes SQL, tableaux de bord permettant aux équipes de force de vente d’avoir de meilleurs outils de travail. Hotline et résolution des problèmes en rapport aux logiciels de prise de commande.
    Mise en place du projet Facilia chez un laboratoire pharmaceutique : Facilia permet aux pharmaciens de passer des commandes depuis leur logiciel de gestion de stock. Assistance téléphonique pour aider les pharmaciens à paramétrer leur logiciel.
    (www.technologs.com)

  • Day-s.com - Contrat de qualification (dans le cadre d'un BTS Informatique de gestion)

    2001 - 2003 Gestion du parc informatique
    Mise à disposition des postes de travail
    Création des nouveaux utilisateurs sur un serveur Windows 2000 Server
    Aide à l'utilisateur
    Hotline
    Création d'un logiciel en C# permettant une gestion de tickets d'incident (Visual Studio .net)
    Groupe SEFICO (http://groupesefico.com/)

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