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Irène FRANCLET

NANCY

En résumé

Bonjour! Je suis diplômée du Bachelor Sup'est de l'ICN Business School depuis septembre 2016.
Mon objectif? Donner le meilleur de moi-même pour prendre mes propres décisions et choisir la vie que je veux mener. Voyager, faire des découvertes, rencontrer des gens, voir et apprendre, mais surtout trouver ma voie et le métier qui me fera VIVRE.
Le commerce est un grand secteur et je m'y retrouve car c'est à la fois technique, créatif, rigoureux et plein de ressources.

Mes compétences :
Contrôle qualité
Organisation d'évènements
Gestion de notes de frais
Préparation et service du petit-déjeuner
Astreinte
Gestion des stocks
Etats des lieux
Gestion des ressources humaines
Secrétariat
Prendre des réservations
E-season
Gestion de la relation client
Réseaux sociaux
Facturation
Encaissement
Mise en rayon
Merchandising
Chiffre d'affaires
Contrôle budgétaire
Techniques de vente
Accueil physique et téléphonique
Gestion
Microsoft Office

Entreprises

  • Tohapi - Camping Loyada - Agent d'accueil/Assistante de direction

    2016 - 2016 Prolongation de contrat après la fin de mon stage
    Missions d'assistante de direction et d'agent d'accueil
    Gestion des réservations : créer des devis et renseigner les clients, valider les séjours sur le logiciel e-season, états des lieux d’entrée et de sortie
    Organisation du planning ménage en collaboration avec la gouvernante
    Gestion de l’épicerie : encaissement, gestion des stocks, relations fournisseurs, gestion des invendus
    Gestion des caisses et remises en banque
    Organisation de la fin de saison et de la fermeture du camping : courriers et relances, premier contact auprès des propriétaires, clôture administrative, traitement des demandes du siège, segmentation des hébergements sur site Remises de clé
  • Tohapi - Camping Loyada - Assistante de direction

    2016 - 2016 Ressources humaines : gestion des plannings, éléments et variables de salaire, contrats, études de CV et entretiens d’embauche
    Gestion, comptabilité : traitement des factures et des notes de frais, suivi budgétaire, contrôle des installations et des piscines
    Suivi du chiffre d’affaire et des performances du camping, revenue management, extractions de données Organisation de l’animation pour la haute saison Vente de mobil-home : mise en ligne de l’annonce, informer le client, faire visiter les biens proposés, intermédiaire entre l’acheteur et le vendeur, remise de clé lors de la signature du contrat, suivi
    Assurer une astreinte : être réactif hors des périodes d’ouverture de la réception pour les interventions techniques sur le terrain, ouverture et fermeture des infrastructures.
  • Saint Maclou - Conseillère en vente

    2015 - 2015 Conseiller les clients
    Vendre des produits, ainsi que les services associés
    Gestion des relations clients (prise de rendez-vous, déplacements, réalisation de devis)
    Gestion du magasin (inventaires, stocks, commandes, merchandising)
  • Victoria Hotel Nuremberg - Employée polyvalente

    2015 - 2015 Préparation et service du petit-déjeuner,
    Service en terrasse
    Assistance au sein du service conférences
    Contrôle qualité : supervision des chambres et des minibars
  • IKEA - Vendeur

    Plaisir 2014 - 2014 Découverte du fonctionnement d’une entreprise
    Merchandising
    Etudes de flux clients
    Gestion des stocks
    Relation clients
    Organisation d’événements spéciaux internes au magasin
  • Indépendant - Baby-sitter

    2007 - 2014

Formations

  • Carleton University (Ottawa)

    Ottawa 2015 - 2015 BBA

    International Marketing
    Entrepreneurship
    Introduction to Human Resources Management
    Business Information and Communication technologies
  • ICN Business School

    Nancy 2013 - 2016 Bachelor Sup'Est
  • Lycée Raymond Poincaré

    Bar Le Duc 2010 - 2013 Baccalauréat Mention Très Bien

    Spécialité Mathématiques
    Option Section Européenne Allemand (Histoire-géo et Allemand)

Réseau

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