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Isabella BRUCATO

NIORT

En résumé

Mes compétences :
Gestion de sinistres
Assurances
Management
International
Lutte contre la fraude

Entreprises

  • MAIF - RESPONSABLE CENTRE GESTION DE SINISTRES

    NIORT 2008 - maintenant Responsable d'un Centre de Gestion de Sinistres de 70 personnes réparties en 3 services : Matériel et Protection Juridique, Auto et Corporel, Fraudes.
    20.000 dossiers et 85.000 appels par an.

  • MAIF - RESPONSABLE D'UN CENTRE D'APPELS

    NIORT 2004 - 2007 Ouverture et développement d'un centre d'appels multi-contact(réception et émission, téléphone, mail, chat)de 55 commerciaux chargés de vendre et gérer les contrats et services de la Mutuelle. Développement du web call-center.

  • MAIF - RESPONSABLE D'UN CENTRE D'APPELS

    NIORT 2001 - 2004 Responsable d'un centre d'appels (réception et émission). 45 commerciaux chargés de vendre et gérer les contrats et services de la Mutuelle.

  • ELUCYDEE - GROUPE AGF ALLIANZ - Responsable d'un centre d'appels

    1996 - 2001 Responsable d'un Centre d'appels "Guichet Unique" avec accès à dfférents services réservés aux clients AGF : vente et gestion des contrats d'assurance, informations juridiques, gestion de sinistres, informations touristiques, assistance en France et à l'étranger.

  • TRANSLATEL - FRANCE TELECOM - RESPONSABLE SERVICE INTERPRETES

    1992 - 1995 Responsable du Service "Le Téléphone Interprète", service de d'interprétation par téléphone et traduction en 72 langues.

Formations

  • Università Degli Studi Di TRIESTE (Trieste)

    Trieste 1984 - 1991 INTERPRETE DE CONFERENCE

    FRANCAIS - ITALIEN - ESPAGNOL

    ECOLE SUPERIEURE POUR TRADUCTEURS ET INTERPRETES DE CONFERENCE - THESE : DEVELOPPEMENT DE l'HOMEOPATHIE ET GLOSSAIRE EN 3 LANGUES

  • Istituto Tecnico Commerciale (Arezzo)

    Arezzo 1979 - 1984 COMMERCE INTERNATIONAL

    COMMERCE INTERNATIONAL - ANGLAIS - FRANCAIS - ITALIEN

Réseau

Annuaire des membres :