Isabelle AUSSENAC

En résumé

Entreprises

• Hema-Quebec - Analyste aux affaires juridiques & gestionnaire portefeuille d'assurance du groupe

  2015 - maintenant Tenue et suivi de l'agenda de la Vice Présidente aux affaires corporatives et juridique du groupe
  Taches administratives diverses (réservation voyage, organisation & logistique pour les déplacements ...)
  Taches para-légales ( recherche de jurisprudence, règlement, doctrine, traitement des accès aux demandes à l'information de la presse)
  Gestion et suivi des baux immobiliers émis pour l'organisation des collectes des dons de sang
  Gestion des contrats d'assurance du groupe (soumission, avenant, préparation de renouvellements ...) police assurance flotte, Dirigeants et administrateurs, RC, Tous risques, aviation, vol et détournement ...
  Gestion des sinistres auto et R.C sur la flotte automobile ( + 500 véhicules)
  Émission des documents d'assurance pour les employés du groupe (attestations, cartes roses..)
  Rencontre avec le courtier suite émission des rapports de réclamations
  Gestion et règlement des réclamations RC du groupe ... dommages corporels ou matériels inhérents aux dons de sang

• HUB International , cabinet de courtages assurance - Gestionnaire de portefeuille assurance de dommages / Departement Transport

  2012 - 2015 Intégrée a une équipe de courtier en assurance au sein du département Transport
  
  En charge d'un portefeuille d'assurance (Flottes automobile et voituriers )
  Techniques assurance de dommages
  Préparation des renouvellements, présentation d'offre de services a la clientèle
  Émission des documents d'assurances tels que certificats, cartes roses, confirmation d'Assurances ...
  Gestion des contrats d'assurance de la proposition a la résiliation
  Suivi auprès des assureurs et des clients
  
  facturation, mise a jour des dossiers dans le système informatique
  

• Lussier, cabinet d'assurance - Technicienne assurance de dommages

  2011 - 2012 Intégrée a une équipe de courtiers -Assurance de dommage, Grands risques
  Poste bilingue français - anglais
  Support technique a une équipe de 10 courtiers en assurance
  Facturation complète
  Gestion des contrats de financements auprès de la compagnie First Insurance
  Émission des renouvellements, avenant ou affaires Nouvelles des polices d'assurance Northbridge (sur leurs Portail intranet LINCQ)
  Formation Policy Works
  

• APRIL International - Bureau de Montreal - Analyste réclamations -

  2009 - 2009 Soutien administratif a un expert sinitre autonome -
  Travaillant principalement pour les Lloyd's de Londres -
  - Ouverture et passation du règlement de la réclamation
  - Création d un fichier de l'ensemble des réclamations en cours a l'usage des différents bureaux du groupe : base de données commune
  - Mise a jour et suivi du fichier
  - Correspondance avec les assureurs et les assurés concernant les dossiers en cours

• AXA CANADA - Technicienne assurance de dommages - Departement Agricole

  Nanterre 2009 - 2011 Intégrée au sein de département Assurances spécialisées / Agricole
  
  Support technique & administratif des souscripteurs et du directeur
  Gestion du courriers quotidien (boite mail commune et courrier papier)
  Gestion des renouvellements automatiques
  Travail pour le bureau de Montreal et de la ville de Québec
  Correspondances avec les créanciers et les courtiers partenaires
  Dispatche des inspections pour renouvellements ou nouvelles affaires

• April - Expert Sinistre Transport (terrestre - maritime)

  LYON Cedex 03 2006 - 2009 Gestion des réclamations Flottes Automobiles et Responsabilité Civile Générale et Recours en dessous de la franchise
  - Répondre aux demandes téléphoniques et écrites des assurés
  - Enquête et gestion intégrale des réclamations du portefeuille qui m'était attribué
  - Suivi des arriérés comptables auprès des assureurs
  - Visites des clients lorsqu'une réclamation le nécessite pour conseiller au mieux le client
  - Visite et négociation sur le règlement avec l'assureur si nécessaire
  
  DURANT LES 2 DERNIÈRES ANNÉES : Adjointe du responsable du département
  - Reprise du service sinistres Transport pour les assurés possédant un contrat transport auprès des compagnies ACE Europe et Groupama Transport Et gestion des réclamations du client majeur du bureau : CORA Europe (secteur alimentaire)
  - Gestion des réclamations Transport (Cargo routier & Cargo Maritime)
  - Ouverture, Enquête et règlement suivant l'application des garanties du contrat
  - Correspondance avec les experts mandatés pour expertise des dommages sur les lieux (Antilles, USA, Chine , Europe pour le cargo routier)
  - Analyse du rapport d'expertise , échange avec l'assureur
  - Visites régulières chez l'assureur pour étude des dossiers de CORA Europe (sinistre Cargo maritime) et négociation sur le règlement si désaccord sur l'indemnisation proposée
  - Rapport détaillé sur les dossiers importants pour la direction lorsque des rencontres entre le directeur de compte et le client
  étaient programmées
  
  - Formation des nouveaux arrivants
  - Mise en place des procédures internes pour la gestion des sinistres Transport
  - Création d'un fichier de reporting concernant l'ensemble des dossiers par statut des sinistres et des règlements effectués dans le but que les souscripteur puissent avoir des données concrètes pour retravailler les contrats au renouvellement
  - Mise en place d'une bibliothèque sur les Transports, jurisprudence ...

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Annie MARTIN

• Benjamin HUET

• Céline PARAVY-ATLAN

• Elodie LE JANDRE

• Lorène PASTOR

• Lucie BRITTO

• Pierre DECARRIER

• Sophie RAZGONNIKOFF

• Thierry MEMBRADO

• Yann LE CLEC'H