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Filhet Allard
- Technico-commerciale
Mérignac
2011 - maintenant
Analyse des besoins des clients et prospects
Elaboration des cahiers des charges, restitution des audits et propositions commerciales
Études commerciales, renouvellement, tarification
Négociation avec les prospects et les compagnies d’assurance
Suivi du portefeuille client et développement commercial
Gestion des appels d’offres publics
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I&C
- Responsable Organisation et Qualité
Paris
2007 - 2010
* Elaborer et structurer l'organisation de l'activité
* Créer et mettre en place des procédures pour chaque produit/service par la rédaction de fiche produit commerciale et interne
* Accompagner les différents services dans leur organisation
* Responsable produit: gestion, suivi et animation des affaires
* Mission de gestion commerciale, gestion produit et gestion chiffrée (création et mise en place des tableaux de suivi produits)
* Assurer le fonctionnement et l’évolution du logiciel de GRC (mise à jours produits, mise à jour des guides d’utilisation, aide auprès des utilisateurs)
* Constituer et organiser les documents commerciaux (supports commerciaux, formation, lettres commerciales, Fiche d’audit, etc.)
* Analyser, suivre et contrôler les résultats des Responsable de Service
* Responsable du service phoning : suivre et aider le service Phoning dans son activité, informer la Direction des résultats, établir des statistiques pour suivre l’évolution des résultats, assurer l’interface entre la Direction et le Service
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Sunelia
- Enquêtrice
2005 - 2005
Etude de satisfaction de la clientèle en station balnéaire : analyse des résultats,
interprétation,
mise en forme,
propositions d’actions.
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E.LECLERC
- Responsable d'un point de vente
Ivry-sur-Seine
2005 - 2007
* Assurer le lancement de l’espace bijoux avec la mise en place du merchandising en amont dans un délai imparti
* Management d’une équipe de 4 personnes : animer, former et recruter
* Gestion des stocks et des achats : optimiser les stocks et assurer le suivi de la gestion prévisionnelle
* Maîtrise des techniques du merchandising : assurer une implantation optimale des produits
* Analyse des résultats
* Vente - Conseil Clientèle
* Maîtrise des techniques de gestion : définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs et application du plan d’action pour obtention des résultats, capacités à développer le chiffre d’affaires par la mise en place de PLV et d’informations produits
* Gestion du stress et des périodes fortes
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Caisse d'Epargne Aquitaine Nord
- Rédactrice de procédures
2004 - 2005
Direction de l’Organisation : création des outils d’aide à la vente,
rédaction des procédures bancaires :
rédaction du guide d’entretien,
passation des entretiens, recueil et synthèse des informations, rédaction sous forme graphique.
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Caisse d'Epargne Aquitaine Nord
- Assistante marketing
2004 - 2004
Etudes réalisées sur l’Ecoute Client :
rédaction du guide d’entretien,
passation des entretiens (30),
mise à plat,
analyse des résultats,
interprétations,
mise en forme,
proposition de plan d’actions,
présentation des résultats auprès de la direction commerciale, mise en place d’une certification de service.
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P.CLERC
- Enquêtrice
2003 - 2003
Mission d’audit consulting : Etude de marché pour la création d’un magasin informatique :
étude de la zone de chalandise,
étude de l’offre et de la demande,
étude de concurrence.
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FNAC Tiscali Promo Inter AVS
- Animatrice
2003 - 2003
Vente- Conseils- Animations commerciales en GMS, promotion des ventes, gestion des stocks, mise en rayon selon plans de merchandising.
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Product Image Fitting
- Enquêtrice
2003 - 2003
Etudes, sondages et organisation de réunions collectives
