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Isabelle LA CHIMIA

PARIS

En résumé

PROFIL
SSII créée en 1994, HELPLINE accompagne les entreprises pour les délivrer des contraintes liées à la gestion de leur système informatique et dispose d’une expertise complète dans la prise en charge, l’optimisation et l’industrialisation de la chaîne de support au poste de travail.
HELPLINE dispose de 6 centres de service : deux à Nanterre, un à Ivry, un à Angers, un à Tunis et un en Roumanie.
Devenu le partenaire incontournable des DSI, HELPLINE est reconnu aujourd’hui comme le leader et spécialiste français dans les domaines :
- du support et de l’assistance : Help Desk / Service Desk
- de la gestion et de l’évolution du patrimoine informatique de l’entreprise : Infogérance
- de l’Ingénierie du poste de travail : ExperTeam®
- du Conseil et de l'Intégration de solutions de gestion d’infrastructure et de mise en œuvre d’organisations de Service Desk, avec son entité DEODIS : Conseil et Intégration
CARACTÉRISTIQUES
- Une solidité financière (aucun endettement, fonds propres élevés, trésorerie importante)
- Un savoir-faire reconnu : grâce à son panel représentatif de clients (180, dont 23 cotés au CAC 40), ses 6 centres de service multilingues, et à son investissement en veille métier, technologique et en outils (self-help, téléphonie, gestion de la connaissance…)
- De nombreuses offres diversifiées : le support de proximité, le support applicatifs métier, le support international, l’approvisionnement, la maintenance, la conception et la gestion des postes de travail, la gestion des niveaux de service, la conception et le pilotage des catalogues de services IT, les projets d’accompagnement au changement…
- Une attention permanente à la qualité des ressources humaines (2000 personnes en 2013) et à la fidélisation de ses collaborateurs (parcours d’intégration, formations, accompagnements, perspectives d'évolution et motivations)


Mes compétences :
Gestion de projets
Accompagnement du changement
Gestion des Talents et Gestion des Carrières
Gestion des emplois et compétences / GPEC
Relations écoles
CE DP et CHSCT
Conduite de réunions
Recrutement de commerciaux et de profils cadre
Talent management
HR development
Campus management
GPEC
Recruitment
Marque employeur
Gestion des carrières
Employer branding

Entreprises

  • HELPLINE - Groupe Neurones - Directeur recrutement et carrières

    2013 - maintenant
  • Adecco - Responsable développement RH et opérations

    Villeurbanne 2006 - 2013 Réseau France 4000 collaborateurs:
    Développement RH en lien avec managers Opérationnels et DRH
    Ressources humaines opérationnelles

  • Adecco - Responsable mobilité interne et recrutement Permanents (service RH IDF/centre)

    Villeurbanne 2000 - 2006 - Recrutement :conduites d’entretiens individuels et collectifs sur postes réseau et encadrement ( populations cadres managers et commerciaux), mise en place de sourcing et partenariat écoles, déveoppement de la politique apprentissage sur 3 régions.
    - Management équipe de 3 collaborateurs.
    - Participation à groupe de travail pour la mise en place de process de recrutement Nationaux
    - entretiens mobilité et gestion de carrière des collaborateurs du périmètre.
    - Mise en place d’un process de prise en charge des permanents victimes d’agression pour l’IDF et Centre, repris à l’échelle Nationale
    - Controle de gestion sociale , analyse et mise en place de solutions auprès des managers.
  • Adecco France - Responsable recrutement

    Villeurbanne 1990 - 2000 conseil en recrutement, recherches de candidatures, évaluations, intégration sur poste de travail pour entreprises clientes

Formations

Réseau