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Isabelle LASLIER-OKALA

BOIS-COLOMBES

En résumé

* Positionner le Client au centre de mes attentions et recommandations
* Evoluer dans des environnements innovants et challengeants
* Transformer des problématiques en solutions et leviers de croissance
* Créer de la valeur autour de la marque, des services de l'entreprise et de ses promesses
* Communiquer 360°, online et offline, auprès de publics internes et externes, pour les fidéliser
* Proposer une expérience Client différenciante
Dotée d'un leadership managérial reconnu, d'une réelle empathie, j'aime échanger, travailler en équipe, faire grandir mes collaborateurs
Enthousiaste, énergique, motivée et motivante, j'ai acquis depuis plus de 20 ans une expertise de la relation Client, de la recommandation de plans de communication et de plans d'actions opérationnels, m'appuyant sur des compétences et technologies, éprouvées comme novatrices.
Mes compétences et savoir-faire : recommandations, communication de marque, communication digitale, fidélisation, organisation, relations publiques, relations clients, gestion de projets, gestion de plannings, gestion d'équipe
Secteurs : hôtellerie, restauration, santé, services à la personne, logistique, transport, industrie, événementiel

Mes compétences :
Evénementiel
Humour
Marketing pharmaceutique
Relations clients
Relations publiques
Santé
Ténacité
Gestion de projet
Management
Communication
Stratégie digitale
Management opérationnel
Conseil en communication
Communication événementielle
Hôtellerie
Communication externe
Hospitality Management

Entreprises

  • Riad Cherrata - Conseil en Communication

    2017 - 2018
  • THE VIP - Responsable Communication

    2017 - 2017
  • OCP REPARTITION - Responsable Communication Externe et Relations Publiques

    SAINT OUEN 2001 - maintenant Recommandation de la stratégie de communication, institutionnelle et commerciale
    Gestion de projets :
    - Conception et mise en œuvre de cycles annuels de soirées-conférences professionnelles : définition des thématiques, recrutement des intervenants, programmation nationale, évaluation des retombées, gestion du budget
    - Refonte de l’identité graphique de l’entreprise : signature, logo, nouvelle charte
    - Mise en place et suivi d’un Panel Clients : BDD évolutive, tables ronde, questionnaires
    - Réflexion autour d’un nouveau programme de fidélisation Clients en partenariat avec la Direction des Ventes : CRM, scoring, indicateurs, avantages Clients
  • BAYER DIAGNOSTICS - Chargée de Communication

    Lyon 1992 - 2001 Responsable des Relations Presse, puis des Relations Publiques, puis de la Communication
    Responsabilités : gestion de la communication institutionnelle et produits à destination des biologistes, hospitaliers et privés ; mise en place d’événements Clients, rédaction, réalisation et suivi du magazine Clients ; mise en place d’une nouvelle stratégie de communication suite à la fusion Bayer Diagnostics et Chiron ; interface groupe Etats-Unis
  • CERG FINANCE - Chargée de Communication

    1989 - 1992 Responsabilités : relations presse, organisation des salons professionnels, gestion de la communication print, à destination des comptables, directions financières, trésoriers
  • SYNPREFH - Relations Presse et Communication

    1986 - 1992 - Relations presse, changement de logo, présence sur le congrès annuel

Formations

Réseau

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