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Isabelle LE RET

Paris

En résumé

Forte d'une expérience de 14 ans dans le domaine bancaire et 3 ans dans une PME, j'ai très récemment suivi mon conjoint qui a été muté dans la région bordelaise.

J'ai pu démontrer au cours de mon parcours , ma capacité à m'adapter dans des domaines différents : l'épargne bancaire, l'offre produits bancaires (épargne, assurances, cartes, crédits), les titres, la monétique et le contentieux.

L'expérience acquise m'a permis de développer des compétences en management, gestion de projets, développement et mise en marche d'offres et produits bancaires et de gestion de la relation clients.



Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Gestion de la relation client

Entreprises

  • AGEFOS PME - Responsable des pôles de gestion

    Paris 2015 - maintenant

  • Monext (filiale du Credit Mutuel Arkea) - Responsable du service clients

    2010 - 2014 Management d'une équipe de 7 responsables de compte clients
    Mission : assurer le développement commercial des comptes clients, animation de la relation clients, gestion des demandes d'évolutions clients (rédaction des propositions commerciales, négociation et suivi de la mise en œuvre technique), gestion budgétaire.
    Réalisation d'un chiffres d'affaires de foisonnement de 2,3 millions en 2012 pour un objectif de 1,2 million.

  • Monext (filiale du credit mutuel Arkea) - Chef de projet

    Aix-en-Provence 2010 - 2011 Pilotage de la TMA d'un établissement bancaire : pilotage fonctionnel des équipes ingénierie et suivi de l'avancement du projet (coût et délai )
    Etude de cadrage pour la mise en place d'une nouvelle offre de Credit renouvelable pour le client arkea

  • Crédit Mutuel Arkea - Chef de projet MOA/ charge d'études transverses

    Le Relecq Kerhuon 2008 - 2010 - participation a l'élaboration de rapport de cadrage dans le domaine de l'épargne bancaire ,dans le cadre d'appel d'offres pour des partenariats avec des sociétés externes.
    - études et coordination dans le domaine de l'épargne bancaire : mise en place de l'automatisation des demandes de primes épargne logement, étude d'impact de la banalisation du livret A, de la directive sur les services de paiement ....

  • Crédit Mutuel Arkea - Chef de projet MOA/ Offre produits bancaires

    Le Relecq Kerhuon 2004 - 2008 - élaboration et mise en œuvre d'un package crédit/assurance : analyse du besoin, rédaction des cahiers des charges, réalisation de la documentation utilisateurs, recette, suivi et accompagnement du déploiement dans le réseau d'agences bancaires, suivi statistiques des souscriptions, pilotage des évolutions .
    - mise en œuvre des évolutions d''un package pour les entreprises et pilotage des équipes MOE.

  • Crédit Mutuel Arkea - Responsable du service black-office titres

    Le Relecq Kerhuon 2000 - 2004 - Management d'une équipe de 8 personnes
    - Traitement des ordres de bourse, des opérations sur titreś, centralisation de la collecte des OPCVM internes et traitement des ordres sur OPCVM externes.
    - Déclaration et suivi des incidents impactants les applications titres.

  • Crédit Mutuel Arkea - Rédacteur contentieux

    Le Relecq Kerhuon 1996 - 2000 Gestion et suivi de dossiers contentieux

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