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Isabelle LICOINE

PARIS-LA DEFENSE

En résumé

Mes différentes missions m’ont permis de développer de fortes compétences d'analyse, de management humain et de management de projets et de programmes, et la mise en place d’un reporting de qualité adapté aux besoins de l’audience. Chacun de mes postes a nécessité la maitrise de l'anglais.

J'aime les challenges et je suis d'un naturel enthousiaste et dynamique. J'ai géré de très nombreuses situations de stress et je sais user de mes capacités d'influence pour faire avancer mes idées.

Mes compétences :
ITILV3
Service management
People manager
Program management International
Project management
Systèmes d'information
Management d'équipe
ITIL
Direction de projets
SCRUM Master
SI
Consulting
Consultant
sales channel program management
UNIX Free BSD
Team Management
Scrum Methodology
SAP IS
SAP
QoS (Quality of Service)
Programs Management
People Management
PRINCE2 methodology
Oracle
Operations Management
MySQL
Microsoft SharePoint
Microsoft FrontPage
Management of risks and issues
Management of Business Applications and Technology
Linux Red Hat
KPI Management
Information Management
Feature Films
Expenses Management deployment
Data Centre
D Project team management
Accounts Payable

Entreprises

  • Capgemini Technology Services Sas - Engagement Director

    PARIS-LA DEFENSE 2017 - maintenant Direction de Centres de Services pour Orange:
    - Gestion d'un portefeuille de 70 Applications (Développement, Support et Maintenance)
    - Equipe de 70 Personnes (France et Maroc)
    - 5,3M€ de CA
    - mise en place de l'Agilité et d'un Innovation Center
  • Rio Tinto Voreppe - IT Senior Program and Project Delivery Manager

    2012 - 2017 Missions :
    - Manager une équipe de 10 Chefs de projets (internes et externes) localement et à l’étranger
    - Livrer les projets et les programmes pour les entités métier selon la méthodologie Prince2
    - Assurer le reporting sur les indicateurs clé de la performance de la livraison des projets :
    - Transférer les activités à Accenture en mode « Project Delivery as a Service »
    Réalisations:
    - Directrice du Programme « Désinvestissements » Applications EMEA: 9 projets de Séparation des patrimoines applicatifs
    - Directrice de Projet Applications et Information Management
    - Program Manager en charge de la relation avec le Groupe Aluminium en EMEA pour tous leurs projets IT
  • Capgemini Technology Services SAS - Senior IT Project Manager

    PARIS-LA DEFENSE 2010 - 2011 Depuis Nov 2010: Directrice de Projets applicatifs chez RioTinto (Voreppe)

    Au sein de la DSI Europe, Direction de Projets Applicatifs pour plusieurs Business Units de RioTinto (projets de BPO, déploiement de nouveaux outils IT, gestion des risques et du cycle de vie des applications, ...)
  • Yahoo - Site closure Manager

    PARIS 2009 - 2010 site closure project : following Yahoo decision to close the Grenoble office in November 2009 , management of activities transfer to Bangalore, US and Taiwan teams in 3 months, while running day-to-day operations activities (until last day)
  • YAHOO - European Service Engineering Manager

    PARIS 2006 - 2010 Création et mise en place des processus d’exploitation des sites Internet Yahoo Europe, basé sur ITIL V3 en support de: 600 Millions de visites, 50 Millions d’utilisateurs par semaine (4000 serveurs environ)

    • Management de la mise en ligne des sites et du support (incluant des astreintes)
    • Suivi des indicateurs de Qualité de Service (disponibilité, performance, sécurité) et identification des axes d’amélioration (+50% en 2 ans)
    • Management des évolutions technologiques (OS, Content Management System, Monitoring…)
    • Mise en ligne et support de grands événements générateurs de fort trafic (Coupe du Monde de Football 2010, Cérémonie des Oscars, Actualités, Crise Financière…)
    • Recrutement et management d’une équipe de 15 Ingénieurs (locaux et distants) et de prestataires (plan de formation, évaluation annuelle)
    • Environnement : FreeBSD, RedHat Linux, MySql, Oracle, Nagios
    • Contraintes techniques : disponibilité, performance, sécurité, dimensionnement des infrastructures, « fraîcheur »/mise à jour constante du contenu des sites
    • Gestion du PSE : suite à la décision de fermeture du site de Grenoble en Novembre 2009, transfert de toutes les activités d'exploitation des sites européens vers des équipes en Inde, aux US et à Taïwan en 3 mois, tout en maintenant opérationnelle l’équipe de Grenoble jusqu’au dernier jour (Juin 2010)
  • Free Lance - Consultant IT pour Europa Communications

    2005 - 2006 Missions de consulting pour le compte d'IBM UK auprès de leurs grands comptes:
    - évolutions de leurs serveurs UNIX pSeries
    - solutions de stockage
    - solutions de mobilité basées sur WebSphere
  • EUROPA COMMUNICATIONS - Consultant IT

    2004 - 2004 Missions de Télémarketing et Consulting pour différentes grandes sociétés

    o Génération d’affaires auprès de prospects (GEAC, IBM Royaume-Uni)
    o Vente de services de consulting et de solutions, recrutement de revendeurs (IBM UK)
    o Consulting auprès de grands comptes IBM concernant leurs investissements IT (IBM France et IBM Suède)
  • IBM UK and France Telecom - Independent IT Consultant

    2003 - 2006
  • HP Enterprise Services - Directrice d'Exploitation

    Courtaboeuf 2000 - 2003 Directrice d’Exploitation du Centre de Solutions TELECOM HP INTEL (www.hpintelco.net) – Division HP Consulting -Responsabilité Mondiale

    Les missions du Centre:
    - développement de solutions pour le monde des Telcos sur serveurs à architecture INTEL (Pentium et Itanium) sous Windows, Linux et HP-UX
    - centre de validation technique des solutions (Proof of Concept)

    o Management des "Proof of Concenpt": direction technique et business de 20 projets/an d’infrastructure et de solutions informatiques pour les grands comptes HP du domaine des Télécoms: solutions de mobilité, portails vocaux, sécurité, solutions de billing, validations d'infrastructures IT
    o Management du Datacenter : choix technique de l’infrastructure, gestion des investissements (2M$/an), création et gestion des évolutions des processus de fonctionnement (planification, reporting financier et technique des projets),
    o Responsable de la génération du CA du Centre (66M$ /objectif de 60M$),
    o Recrutement et management des ingénieurs locaux et « par influence » des équipes projet des clients et partenaires (SSII, revendeurs, ISVs),
    o Recrutement des prestataires externes pour la gestion des moyens informatiques du Centre, mise en place des plans de formation, gestion des contrats
    o Organisation et animation de séminaires techniques et commerciaux pour les Décideurs des clients et partenaires mondiaux.
  • HP Enterprise Services - Chef de Produit

    Courtaboeuf 1998 - 2000 Chef de Produit Marketing pour les serveurs PME/PMI – Responsabilité Europe, Moyen-Orient, Afrique

    o Définition des nouveaux produits, stratégie de lancement, politique de prix, gestion du cycle de vie des produits courants, prévisions de vente,
    o Responsable du chiffre d’affaires ($80M, 50 000 unités), du profit et de la part de marché : +15% sur 2 ans,
    o Création et mise en œuvre de programmes marketing pour le segment PME en liaison avec les équipes de Supply Chain et de Production.
  • HP Enterprise Services - Chef de projet R&D

    Courtaboeuf 1997 - 1998 Chef de Projet R&D, Division Serveurs basée aux Etats-Unis (Californie)

    o Responsable du programme de développement matériel, logiciel et mécanique de serveurs (ordinateurs) pour les PME,
    o Management des ingénieurs de développement (matériel, logiciel, mécanique),
    o Transfert des connaissances techniques et des produits vers la Division américaine
  • HP Enterprise Services - Consultant Avant-Vente

    Courtaboeuf 1993 - 1997 Consultant technique avant-vente et après-vente pour les produits serveurs Windows et SCO UNIX - responsabilité Europe Moyen Orient Afrique

    o Réponses aux appels d’offres: élaboration et validation de la solution technique avec les équipes commerciales terrain,
    o Création et management des plans d’actions en cas de problèmes techniques,
    o Formation technique des consultants européens sur les nouveaux produits
  • HP Grenoble - R&D Development Engineer

    1987 - 1992 HP Grenoble - R&D Development Engineer for Personal Computers

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