2011 - maintenantAssurer la gestion du compte de l’entreprise dès son transfert au contentieux et assister les débiteurs ou les tiers intervenants dans le cadre des procédures engagées
Effectue la tenue des comptes en enregistrant tous les éléments nécessaires et en veillant à leur cohérence
Prend en charge et traite les délais de paiement, de remise de majoration, … et gère les remboursements de cotisations
Effectue l’accueil physique ou téléphonique, identifie les besoins d’information de son interlocuteur et le renseigne
Analyse et réalise le diagnostic de la situation
Identifie la procédure adaptée à mettre en oeuvre pour chaque dossier
Réaliser des opérations de procédure individuelle
Diligente les injonctions de payer, les assignations en paiement, …
Réalise le suivi des procédures individuelles et suit l’application des décisions judiciaires
Prépare et/ou assiste aux audiences devant les juridictions civiles ou commerciales
Assure la gestion administrative des procédures et valide les factures de frais de tribunaux et frais d’huissiers
Assure le suivi régulier des opérations et des décisions de justice successives
Coordonne la validation des périodes d’activité des participants
Effectuer les demandes d’admission en non-valeur
Constitue le dossier de demande d’admission en non-valeur et le transmet aux décisionnaires dûment habilités et pour la retraite aux fédérations
Enregistre la décision et clôture le dossier
Malakoff Médéric
- Service Réclamations
Paris2010 - 2011Analyse et assurer le traitement des réclamations
Etudie et apporter une solution personnalisée afin de renforcer la qualité du
service client
Relations transverses avec les services
Proposer des axes d'amélioration sur les dysfonctionnements détectés
Statistique et fiabilisation des données
