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Isabelle MALA DUCROHET

BONDY

En résumé

Spécialiste de la communication globale, polyvalente, j’ai développé mes compétences autour de 3 axes :
- Métier : communication externe, marketing opérationnel, relationnel, direction de projets
- Secteur : Grande Distribution, Telecom et Agro-alimentaire dont Loi Evin
- Outil : Merchandising, PLV, éditorial, événement, film, packaging, emailing

Mes compétences :
Communication
Marketing
Management

Entreprises

  • Darty - Responsable Communication Magasin

    BONDY 2013 - maintenant CONCEVOIR ET METTRE EN OEUVRE LE PLAN D'ANIMATIONS COMMERCIALES DE L'ENSEIGNE :
    Construction et déploiement des temps forts commerciaux en visibilité magasin pour booster le CA et favoriser la préférence d’enseigne
    • En magasin : PLV et ILV
    • En média : coordination des plans (presse, radio, affichage, digital)

    METTRE EN SCENE LA VISIBILITE DES SERVICES DARTY EN MULTI-CANAL
    Réflexion sur le positionnement des services de marque Darty (prestations SAV, Assurances, Crédit, Formation Multimedia, Anti-virus) et des services Tiers (Pay TV, Energie, Telecom) et conception des déploiements :
    • En magasin : merchandising, packaging, supports print, PLV
    • Sur darty.com : portail des services

  • DARTY TELECOM - Responsable Marketing Opérationnel et Communication Abonnés DartyBox

    BONDY 2010 - 2012 LANCER ET FAIRE VIVRE LE PARTENARIAT BOUYGUES TELECOM EDITION DARTY :
    Conception d’une stratégie de conquête pour le lancement de ce nouveau produit hybride :
    • En magasin : conception du merchandising et aide à l’achat (brochure, PLV…) et animation des temps forts du plan d’animations commerciales
    • En CRM : valorisation de la promesse de services Darty dans les newsletters clients éditées par le partenaire

    RECRUTER ET FIDELISER DES ABONNES DARTYBOX / DARTY MOBILE :
    Pilotage de la stratégie de communication CRM DartyBox
    • Animation de la base client avec des newsletters mensuelles ciblées et adaptées
    • Baisse de la sollicitation de la hotline du Service Clients : mise en place d’une Welcome Route Nouvel abonné
    • Développement des ventes de services connexes : marketing direct sur les bouquets TV, antivirus, forfaits Mobile…
    • Diffusion des résultats des études de satisfaction clients et des verbatims associés

  • VOLUBILIS - Développement commercial

    2010 - 2010 Aide à la création d'un studio vidéo pour répondre aux besoins de films d'entreprise (films pour un nouveau packaging, bilans commerciaux, rétrospective d'une société...)

  • Abaka and co - Directrice de clientèle

    Rennes 2008 - 2009 Transformer un studio de création en agence conseil :
    Direction du pôle clientèle nouvellement créé :
    - création d’outils de prospection adaptés aux nouveaux interlocuteurs visés
    - développement des process internes de suivi de projet pour gagner en efficacité
    - consolidation de la relation commerciale

  • Pro Deo / YOUNG & RUBICAM - Chef de projets

    2001 - 2007 Conseiller et accompagner des grands comptes dans leur stratégie de communication hors-media :
    - Missions : analyse et recommandation stratégique lors de prise de brief, conception et création de stratégie hors-média (événement, promotion des ventes, packaging événementiel, print…), rédaction et présentation des projets, suivi commercial et budgétaire, organisation et management des équipes de production des événements, etc.
    - Budgets gérés : Chesterfield, Danone, LU, Monopoly, Coraya, Eclipse flash, Bouygues Telecom…

  • Action Contre la Faim - Assistante responsable marketing

    Clichy 2001 - 2001 Développement du réseau de donateurs Comité d’Entreprise : mise en place de ventes d’artisanat mondial dans les CE (démarchage téléphonique de CE, de fournisseurs éthiques respectant le budget alloué et logistique des ventes).

  • Consodata - Assistante attachée de presse

    2000 - 2000 Organisation d'un petit déjeuner clients pour la présentation d'un nouveau service : démarchage téléphonique, logistique avec l'hôtel Royal Monceau, accueil des invités…

  • Alliance Santé - Assistante responsable communication

    2000 - 2000 + Suivi du journal interne : synthèse d’informations, vérifications de la maquette, gestion des insertions publicitaires et actualisation du fichier RP

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