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Isabelle MONCHAUSSÉ

Villeurbanne

En résumé

Depuis juin 2015: chargée de marché grands comptes adecco groupe france.
Coordination multi BU

2013/2015 - Fraikin (location de véhicules industriels et gestion de flottes) key account manager - Marché transport et logistique

2012: DHL International Express: National Key Account Manager -


- Développement, gestion et fidélisation du portefeuille client
- Négociation avec les clients stratégiques en France et à l’Etranger - Signature et coordination d’accords cadres nationaux
- Coordination en France des groupes européens et mondiaux (en lien avec les équipes européennes et globales)
- Développement de l'offre auprès des acteurs Engineering et Manufacturing (Saint Gobain, Alstom, ABB, Véolia, Alcatel, United Technologies…) / Identification des grandes tendances logistiques/Conversion des modes de fonctionnement et de transport traditionnels en service à valeur ajoutée.
- Développement du chiffre d'affaires en collaboration avec la force de vente
- Prospection et plans d'actions ciblés en région
- Pilotage de la profitabilité du portefeuille d’affaire et des clients entrants
- Animation, organisation et contrôle de l'activité des équipes en charge des contrats groupe
- Analyse des résultats et mise en place des mesures correctives nécessaires

2011 : Kelly Outsourcing and Consulting Group: Responsable des Opérations ‘On sites’

- Recrutement et management d’une équipe de 3 personnes en charge de la gestion de l’intérim sur sites clients
- Mise en place de process, outils
-Garant de la satisfaction client
-Garant de la rentabilité des projets
-Business development


2007 - 2011 : KELLY SERVICES INTERIM ET RECRUTEMENT Responsable Grands Comptes – Domaine Informatique, Pharmaceutique et Chimie

-Développement d’un portefeuille clients / prospects (CA annuel > 25 M€)
- Relations transversales avec les différents services de l’entreprise (Finance, IT, Marketing…)
-Réponse aux appels d’offres nationaux et européens/globaux – Négociation dossier financier
-Mise en place et gestion de projets de recrutements collectifs (intérim) : Création et mise en place de process et d’outils de suivi (rétro planning, indicateurs de performance…)
-Communication : promotion en interne des accords et des process en vigueur (organisation de kick-off meetings, points de collaboration agences…)
-Coordination du réseau d’agences (prise de RDV, développement des relations commerciales, support…)
-Garant du respect des processus et des conditions – bilans de collaboration clients (reportings, performance, plans d’action et suivi…)
-Interface Kelly Global et Région Europe : suivi d’accords globaux, négociations paneuropéennes, homogénéisation des process, reportings d’activité…



2006 - 2007 LINCOLN: Ingénieur Commercial
Biométrie des études cliniques et épidémiologiques (phases I à IV) – conception de l’étude, randomisation, saisie, data management, analyse statistique, Rédaction Médicale

- Gestion d’un portefeuille clients/prospects
Réponse aux appels d’offres (étude des protocoles d’études, des cahiers des charges, devis et rédactions de propositions commerciales)
- Présentation et soutien des propositions
- Bilans de partenariat en partenariat avec les équipes projet (statisticiens, rédacteurs médicaux…)
- Mise en place et traduction (français-anglais) des SOP’s (Scope of Processes)

2006 - SAINT GOBAIN PAM - Assistante ADV Europe

- Réponse aux appels d’offres
- Gestion des commandes
-Suivi de la satisfaction client


2004 TUDOR HALL SCHOOL (OXFORDSHIRE)
Independent school for girls aged 11 to 18.

French Language Assistant

-Conversational lessons to 6th –grade students (A-Level preparation)
-Preparation of cultural activities – Trip to Lille and Paris, Sports Day, Arts Day…


FORMATION

2006 Master 2 Administration des Affaires, Institut d’Administration des Entreprises - Nancy
2004 Maîtrise d’Anglais, Université - Reims


LANGUES ET COMPETENCES INFORMATIQUES

- Anglais : courant séjour d’un an + déplacements fréquents dans le cadre professionnel
- Allemand : intermédiaire
- Maîtrise du Pack Office, Internet, Photoshop

Mes compétences :
Développement commercial
International
Gestion de projets
Ressources Humaines
Conseil en recrutement
Conseil En Gestion De Flotte
Key Account Management

Entreprises

  • Adecco Groupe France - Chargée de marché grands comptes pharma/Luxe/Cosmétique

    Villeurbanne 2015 - maintenant
  • Fraikin - Ingénieur Commercial Grands Comptes - Marché Transport & Logistique

    Colombes 2013 - 2015
  • DHL International Express - Key Account Manager

    Paris 2012 - 2013
  • KELLY SERVICES - RESPONSABLE DES OPERATIONS MSP/RESPONSABLE GRANDS COMPTES

    Puteaux 2010 - 2011
  • KELLY Services - Responsable Grands Comptes

    Puteaux 2007 - 2011 Kelly Services bénéficie depuis plus de 60 années d'expérience dans le recrutement et la mise à disposition de personnel. Implantée dans 30 pays, nous proposons à nos clients une large gamme de services en RH: mise à disposition de personnel temporaire, recrutement de personnel permanent, solutions d'externalisation du recrutement.


    En tant que Responsable Grands Comptes, au sein des Accord Nationaux, mon role consiste à entretenir la relation clients et développer de nouveaux courants d'affaires profitables
  • LINCOLN - Ingénieur Commercial

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2007 Prestataire pour des laboratoires pharmaceutiques et sociétés de Biotechnologies, LINCOLN intervient dans le traitement de données collectées lors d'études et enquetes cliniques
  • SAINT GOBAIN PAM - Assistante Commerciale Export

    2006 - 2006 Stagiaire pendant 6 mois au sein de la division Comerciale Europe du groupe Saint Gobain Canalisations

    Gestion des commandes, des livraisons, des factures, mise en place des incoterms et relations transitaires douanes
  • TUDOR HALL SCHOLL - Assistante de Français

    2003 - 2004 Enseignement de la langue française à des élèves de 1è et Terminale

Formations

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