Paris
Je souhaiterais accompagner la transformation digitale d'une entreprise du secteur Banque -Assurances, du E-Commerce. Mes compétences?
#1 : Connaissance approfondie du marché du crédit à la consommation, banque de détail, banque en ligne et établissements de crédit (offre produits, réglementation) et Mutuelles (santé, prévoyance)
#2 : Compétences commerciales confirmées dans un environnement BtoB & BtoC
#3 : Pratiques très opérationnelles de la relation client (campagnes d'acquisition, x-sell, up-sell) avec des objectifs toujours atteints de volume et de rétention d'encours (lutte contre l'attrition)
#4 : Expérience confirmée en marketing stratégique et opérationnel : lancement de produit dans le cadre d'une stratégie de rétention, recueil & exploitation de la voix du client (NPS Apporteurs d'Affaires, clients finaux), optimisation de la base clients
#5 : Maitrise des tendances en termes de nouveaux usages & comportements clients
#6 : Connaissance des outils et processus digitaux : e-marketing, digital advertising, e-commerce
#7 : Management d'équipes de Front et Back Office (60 collaborateurs multi-sites France & Etranger) : valorisation des contacts/canal, suivi des KPIs, mapping & amélioration continue des processus de ventes-conformité, recrutement, motivation, montées en compétence, accompagnement au changement
#8 : Grande capacité à travailler en mode projets et collaboratif que le lien soit hiérarchique ou fonctionnel.
Mes compétences :
Dynamisme
Autonomie
Esprit d'équipe
Conscience professionnelle
E-reputation
Adaptabilité
Montage vidéo
Réseaux sociaux
Microsoft Office 2011
Rédaction de contenus
Formation commerciale
Développement des ventes
Marketing relationnel
Management des ventes
Fidélisation client
Gestion de la relation client
Conduite du changement
Gestion de projet
Conduite de projet
E-commerce
Marketing produit
Marketing stratégique
Marketing direct
Stratégie digitale
Marketing opérationnel
Account management
Management opérationnel
Anglais Professionnel
