Isabelle MORF

En résumé

Entreprises

• EDF - Consultante

  Paris 2016 - 2016 Intervention auprès du comité direction.
  Thématique : Gestion des situations conflictuelles

• Carrefour - Formatrice métier

  Massy 2013 - maintenant Formatrice Ecole Carrefour
  
  Renforcer ses compétences relationnelles
  Relation Clientèle
  Gestion des situations conflictuelles
  Travailler en équipe
  Les essentiels de la communication
  
  L' Historique de la grande distribution
  Les circuits de Distribution
  Les techniques de vente
  
  Règles de mise en rayon et de manutention
  La démarque
  Initiation à la gestion
  Hygiène Alimentaire (haccp)
  
  Suivi des acquis dans le cadre de CQP

• Carrefour - Formatrice métier

  Massy 2013 - maintenant

• Carrefour - Formatrice métier

  Massy 2013 - maintenant

• Carrefour - Formatrice métier

  Massy 2013 - maintenant

• l'Education Nationale - Enseignante

  Paris 2012 - 2013 Seconde et Première
  - Commerce
  - Arcu (Accueil, Relation, Client, Usager)

• Dupont Restauration - Formatrice

  Libercourt 2010 - maintenant Thématique : relation clientèle & communication

• Système U - Formatrice

  Rungis 2006 - maintenant Gestion des conflits en caisse et à l'accueil
  Métier d’hôtesse d'accueil (organisation et relationnel)
  Métier d’hôtesse de caisse (métier de la caisse)
  Gestion de la ligne de caisse
  Ateliers sur la démarque

• Independant - Formatrice relation client / gestion conflits

  2006 - maintenant Un comité de direction, une équipe pluridisciplinaire, un mélange de personnalités qui peuvent tout aussi bien donner des ailes à l’organisation que générer des situation conflictuelles….
  J’interviens en formation / immersion avec une véritable légitimité dans la relation client et la gestion des conflits.

• Carrefour - Chef de secteur caisse

  Massy 2003 - 2006 Saint Martin au Laert 62
  30 caisses - 4000 M²
  
  - Gestion des IRP du magasin
  - Gestion du plan du plan de formation sur le magasin
  - Correspondant formation opérationnelle pour le groupe

• Carrefour - Chef de secteur caisse

  Massy 2000 - 2003 Tunisie
  Ouverture du 1er Hypermarché de Tunisie
  57 caisses - 12000 m2

• PICARD - Responsable itinérante de magasin

  1998 - 1999 Sur le département des hauts de seine (92), 15 magasins. Missions de Responsable itinérante de magasin.

• La Halle - Co-gérante

  Paris 1997 - 1997

• Leroy Merlin - Conseillère de vente

  Lezennes 1991 - 1996 Région de Amiens

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Aurore BONNET

• Dorothée FLEURY

• Eric LOTH

• Jacky DELBECQ

• Martial BOUTON

• Nelly MARIN

• Philippe CHEREAU

• Pierre LALOY

• Sabrina DASSONVILLE

• Thierry LELOIR