Mes compétences :
Assistance administrative
Logistique
Transport
Entreprises
Conforama
- CHARGEE D'EXPLOITATION TRANSPORT B TO C
Marne-la-Vallée2017 - maintenantEtre l'interface opérationnelle des transporteurs et s'assurer du bon respect des contrats
Alerter et analyser les causes / impacts des dérive par rapport aux indicateurs négociés et proposer des évolutions
Préparer et participer avec son responsable aux réunions régulières de points opérationnels avec les transporteurs.
Rédiger les comptes rendus.
Alerter et trouver des solutions aux dysdonctionnements éventuels entre expéditions du prestataire et les transporteurs et informer les secteurs impactés (Relation clients ...)
Suivi des mises en tournées des expéditions faites par le prestataire
Piloter et traiter les litiges de niveau 2 en coordination avec les magasins, les prestataires logistiques, les transporteurs et la Direction Relation Clients
Analyser et chiffrer en coordination avec le responsable des opérations, les litiges transporteurs (avaries, pertes, écarts de facturation...)
Venir en appui à ses responsables pour toute demande d'analyse et/ou actions et mise à jour de dossiers relatives au transport
Remonter à la qualité produits tout problème de transport lié à la préservation du produit.
Participer à la demande de son responsable à tout projet impactant son périmètre.
Gérer les transferts de stocks toutes destinations et principalement vers les magasins ( Confo Dépots)
Décider et coordonner les compléments de chargement en produits 2nd choix
Proposer les lots 2nd choix complémentaires aux soldeurs, selon conditions négociées par le responsable.
Coordonner la vente des lots jusqu'à la facturation en relation avec le service comptabilité
Conforama
- GESTIONNAIRE LOGISTIQUE ET DISTRIBUTION
Marne-la-Vallée2016 - 2017Piloter et traiter les litiges logistiques en coordination avec les magasins, les prestataires logistiques et la Direction Relation Clients
Analyser et chiffrer en coordination avec le responsable des opérations, les litiges transporteurs (avaries, pertes, écarts de facturation...)
Venir en appui à ses responsables pour toute demande d'analyse et/ou actions et mise à jour de dossiers relatives à la logistiques et/ou à la distribution
Gérer les transferts de stocks toutes destinations et principalement vers les magasins ( Confo Dépots)
Décider et coordonner les compléments de chargement en produits 2nd choix
Proposer les lots 2nd choix complémentaires aux soldeurs, selon conditions négociées par le responsable.
Coordonner la vente des lots jusqu'à la facturation en relation avec le service comptabilité
Venir en renfort sur le domaine SAV
LA MAISON DE VALERIE groupe CONFORAMA
- Assistante commerciale SAV
2006 - 2016o Gestion des litiges clients (suivi des demandes de solutions commerciales)
o Mise en place des procédures sav en fonction des contrats et en optimisant le coût
o Alerte auprès du service qualité
o Traitement des dossiers type protection juridique, association de consommateurs
o Alimentation et mise à jour du système informatique réparateur
o Pilotage des sous traitants (NES, SAVEO, réparateurs locaux…)
o Support technique pour les téléconseillers
o Suivi des factures et avoirs fournisseurs et/ou réparateurs
o Suivi des lots pour les ventes en 2nd choix (vente aux soldeurs)
LA MAISON DE VALERIE
- Employée administrative
2003 - 2006o Analyse et enregistrement des commandes de pièces détachées techniques
o Validation des commandes chez les fournisseurs
o Etablissement suivi et relance des devis et factures
o Enregistrement des notices de montage et des vues éclatées et codification des pièces
LA MAISON DE VALERIE
- Téléconseillère
1997 - 2003o Prise en charge des commandes et/ ou réclamations de la clientèle provenant de
tous les canaux de communication
AGENCE 49
- Assistante commerciale
1995 - 1996o Gestion de l’agenda des commerciaux
o Accueil physique et téléphonique des clients
o Gestion des locations (visite des biens et rédaction des baux)
o Rédaction des compromis de vente
