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Isabelle RAULT-DIAMÉ

Paris

En résumé

Mes compétences :
Organisation du travail
Management de transition
Pilotage d'entreprise

Entreprises

  • Groupe Humanis - Directeur Relation Client

    Paris 2013 - maintenant Déclinaison des orientations Client Groupe au périmètre retraite Complémentaire
    => Définition de l'Interlocution Client Retraite multi canal
    => Définition des axes de communication Métier interne et externe
    => Adaptation des supports outils portant l'Interlocution Client Retraite
    Coordination du réseau CICAS pour le périmètre HUMANIS
    Périmètre : 3 centres de relation ; 18 CICAS : 300 collaborateurs

  • Groupe HUMANIS (Protection Sociale) - Responsable Régionale Ile de France – Retraite Complémentaire

    2005 - 2013 • Réintégration d’opérations de gestion préalablement déléguées
    Définition et mise en place des organisations
    Définition et mise en place d’outils de pilotage
    • Proposition du budget de fonctionnement
    • Accompagnement du changement
    En terme de d’organisation et de structure managériale
    En terme d’outil : déploiement du GICR, des Briques DN,
    GRECCO, ALLURE de l’Usine Retraite, de la PRC, de la PRC IA,
    de la PRC V2
    • Mise en place d’une gestion par la compétence dans le cadre de l’évolution des organisations et de l’adaptation charges/ressources

    Périmètre : 3 sites de gestion, [200 collaborateurs]

  • GROUPE AUDIENS (Protection sociale) - Auditeur interne

    2001 - 2005 • Chef de projet pour le renforcement du contrôle interne
    • Missions d’audit opérationnel et d’audit ponctuel en matière de prévoyance, de santé, de retraite, de services fonctionnels
    • Suivi des recommandations formulées par l’AGIRC et l’ARRCO et de la mise en œuvre des mesures de Sécurité des Systèmes d’Information

  • GROUPE AUDIENS (Protection sociale) - Attachée de direction auprès du Directeur général

    1996 - 2000 • Chef de projet pour une opération de fusion d’institutions
    • Chef de projet pour le renouvellement du Conseil d’administration d’une institution
    • Gestion de la vie institutionnelle du Groupe (16 conseils d'administration ;6 assemblées générales)
    • Suivi juridique des entités
    • Traitement de dossiers VIP
    Périmètre : encadrement du secrétariat des conseils

  • GROUPE AUDIENS (Protection sociale) - Responsable adjointe du service Retraite

    1993 - 1995 • Suivi de gestion du service ( pilotage ; développement d’outils de suivi– RH)
    • Analyse des procédures
    Périmètre : encadrement de 60 collaborateurs

  • CEGELEC - Assistante du directeur chargé de la gestion des personnels détachés et expatriés

    Saint-Denis 1992 - 1992

  • ALCATEL CABLE - Assistante du directeur de la Recherche et Développement

    1991 - 1991

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