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Isabelle RENAULT

Suresnes

En résumé

Rigoureuse, organisée, avec un bon sens du relationnel sans oublier l'indispensable esprit d'équipe, je souhaite développer mes compétences en "middle management" dans une entreprise dynamique et à taille humaine, pour participer à son développement.

Mes quelques années passées au sein de grandes entreprises m'ont apportés beaucoup de notions en terme d'organisation, de procédure qualité, de communication et aujourd'hui, ces expériences me permettent de faire la chasse au gaspillage, de gagner en efficacité tant en terme de chiffres d'affaires, que de fidélisation des clients.

Mon souhait aujourd'hui, est de développer mes compétences managériales, en partageant mes connaissances et mon expérience dans une petite ou moyenne entreprise qui développe son activité autour des valeurs durables.

Mes compétences :
Siebel
Customer Relationship Management
Clarify
SugarCRM
SAP Sales and Distribution
Sales Force
Microsoft Office
SAP SD Sales
SAP Netweaver > SAP BW
SAP CRM
SAP

Entreprises

  • Philips Healthcare - Coordinatrice SAV

    Suresnes 2011 - maintenant COMPETENCES ORGANISATIONNELLES :
    Standardisation LEAN
    Organisation de feuille de route pour une équipe de 5 techniciens + 2 coordinatrices;
    Suivi de l'activité des techniciens via des tableaux de bord;
    Coordonner les flux de dispositifs médicaux (DM)

    COMPETENCES COMMERCIALES :
    Gérer la relation client à distance : être l'interlocutrice privilégiée pour plus de 400 prestataires de soin à domicile (France métropole, Dom-Tom et pays du Maghreb).
    Analyse du chiffre d'affaires SAV (devis + vente de pièces détachées) et analyse des coûts logistiques.

    COMPETENCES ADMINISTRATIVES :
    Etablissement de devis, de contrats de maintenance,
    Gestion de la facturation
    Mise en place et suivi de la bonne application de procédures qualité

    COMPETENCES INFORMATIQUES :
    Maitrise Pack office;
    Adaptation rapide aux Progiciels SAP, BW, Siebel, .., (Mise en place de scripts sous SAP PRD et QAS)
    Utilisation quotidienne d'outil de GRC (CRM) : Sales Force, Sage, Clarify ...

  • Philips - Commerciale sédentaire

    Suresnes 2009 - 2011 Création de poste en tant que Commerciale sédentaire spécialisée dans la vente et conseil sur la gamme de masques respiratoire chez Philips Respironics (Carquefou 44).
    Prospection de prestataires de soins à domicile.
    Développer et accélérer les ventes additionnelles.
    Fidéliser les clients existant.
    Diffuser les outils marketing
    Assurer une veille concurrentielle

  • PHILIPS - Commerciale sédentaire

    Suresnes 2009 - 2011 Prospection de prestataires de soins à domicile. Développer et accélérer les ventes par
    téléphone. Fidéliser les clients existants. Diffuser les outils marketing. Assurer une veille
    concurrentielle.

  • Comptoir de l'Ouest - Commerciale sédentaire

    2008 - 2009 Conseillère en communication auprès de boutiques indépendantes. Aide à la création
    d'emballage haut de gamme sur mesure.

  • Conseillère en communication - Conseillère en communication

    2007 - 2008 Comptoir de l'Ouest (Rennes 35) Entreprise spécialisée dans les emballages haut de gamme et produits de communication pour les professionnels (boutiques de luxe dans toute la France).
    Gestion, prospection et développement d'un portefeuille de clients B to B
    Traitement des demandes de prix (via des offres commerciales), des commandes et des livraisons
    Prise de rendez-vous pour des commerciaux terrain
    Gestion de litiges

  • Group (Rennes) - Commerciale sédentaire - FLEET Services

    2007 - 2008 Amélioration et personnalisation d'un outil de GRC (Gestion Relation Client). Formation et
    accueil de nouveaux salariés. Création et admnistration de questionnaires.

  • Fleet service group - Coordinatrice

    2006 - 2007 d'une équipe de 5 commerciaux sédentaires et Commerciale sédentaire FLEET services group (Rennes 35), tiers-mainteneur et gestion des services après-vente de plusieurs sociétés dans le domaine informatique

  • Ouest France - Intérimaire

    Rennes 2006 - 2007 Création de support de communication. Enregistrement de petites annonces par téléphone.

  • ranstad - Intérimaire

    2005 - 2005 Intégration d'un plateau de télévente spécialisée dans les annonces payantes de journaux et sites internet ;
    - Développer un outil marketing pour une société de communication auprès d'une cible d'étudiants

  • POMONA PASSION FROID OUEST - Commerciale sédentaire

    Carquefou 2004 - 2005 Pomona Passion froid (Carquefou 44), vente d'agroalimentaire frais et surgelé auprès des professionnels de l'alimentation : restaurants, traiteurs, collectivités publiques ou privées

  • POMONA Passion Froid - Commerciale sédentaire

    2004 - 2006 Gestion d'un planning de commande et d'appels sur la zone du grand Ouest. Enregistrement
    des commandes en flux tendu. Proposition de promotions ponctuelles.

  • MGE UPS Systems - Assistante commerciale

    2002 - 2004 Contrat en alternance 2 jours à l'école nantaise de commerce puis 3 jours chez MGE UPS Systems (Nantes 44), protection électronique pour 5 commerciaux terrain sur toute la France

  • MGE UPS Systems - Assistante commerciale

    2002 - 2004 Enregistrement de contrats Grands Comptes. Relance des devis d'intervention

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