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Virginie RIALLOT

NANTES

En résumé

Mes compétences :
Briefing
Animation de réunions
Animation d'équipe
Analyse statistique
Animation de formations
Accueil physique et téléphonique
Sage
Avaya CMS
Assistance téléphonique
Assistance client
Recrutement
Planification
Analyse de données
Management
Techniques de vente
Gestion de la relation client
Formation
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Gescall - Responsable d'équipe

    2014 - maintenant
  • Ges Atlantic - Responsable d'équipe

    2014 - maintenant Ges Atlantic (télésecrétariat médical) - 2014
    2014)
    Organisation et animation d'une équipe de 12 télésecrétaires médicales. Recrutement,
    formation et montée en compétences des télésecrétaires. Organisation du planning, des
    congés, des plans de formation.
  • Ges Atlantic - Responsable d'équipe

    2014 - maintenant Ges Atlantic (télésecrétariat médical) - 2014
    2014)
    Organisation et animation d'une équipe de 12 télésecrétaires médicales. Recrutement,
    formation et montée en compétences des télésecrétaires. Organisation du planning, des
    congés, des plans de formation.
  • Meilleur Contact - Responsable d'équipe

    PARIS 8 2012 - 2014 Organisation et animation d'une équipe de 12 téléconseillers, formation continue auprès de
    téléconseillers sur process techniques du client (réparation de vitrages automobiles), référente
    qualité auprès de la responsable qualité et formation, référente de l'activité du site auprès du
    responsable opérationnel d'activité ainsi qu'auprès du client, pilotage de l'activité, participation
    aux comités de direction et préparation des Business Review. Mise en place de la norme
    NF345.
    * Assistante commerciale et funéraire - LE GAL Funéraire - Montoir de Bretagne et St Brévin
  • Meilleur Contact - Responsable d'équipe

    PARIS 8 2012 - 2014 Organisation et animation d’une équipe de téléconseillers sur site et à domicile
    Formation continue auprès de téléconseillers sur process techniques du client
    Briefs quotidiens, mensuels et trimestriels en individuel et briefs d’équipe
    Accompagnement et montée en compétence des chargés
    Animations de terrain
  • Meilleur Contact - Responsable d'équipe

    PARIS 8 2012 - 2014 Organisation et animation d'une équipe de 12 téléconseillers, formation continue auprès de
    téléconseillers sur process techniques du client (réparation de vitrages automobiles), référente
    qualité auprès de la responsable qualité et formation, référente de l'activité du site auprès du
    responsable opérationnel d'activité ainsi qu'auprès du client, pilotage de l'activité, participation
    aux comités de direction et préparation des Business Review. Mise en place de la norme
    NF345.
    * Assistante commerciale et funéraire - LE GAL Funéraire - Montoir de Bretagne et St Brévin
  • Meilleur Contact - Responsable d'équipe

    PARIS 8 2012 - 2014 Organisation et animation d'une équipe de 12 téléconseillers, formation continue auprès de
    téléconseillers sur process techniques du client (réparation de vitrages automobiles), référente
    qualité auprès de la responsable qualité et formation, référente de l'activité du site auprès du
    responsable opérationnel d'activité ainsi qu'auprès du client, pilotage de l'activité, participation
    aux comités de direction et préparation des Business Review. Mise en place de la norme
    NF345.
    * Assistante commerciale et funéraire - LE GAL Funéraire - Montoir de Bretagne et St Brévin
  • Meilleur Contact - Responsable d'équipe

    PARIS 8 2012 - 2014 Organisation et animation d'une équipe de 12 téléconseillers, formation continue auprès de
    téléconseillers sur process techniques du client (réparation de vitrages automobiles), référente
    qualité auprès de la responsable qualité et formation, référente de l'activité du site auprès du
    responsable opérationnel d'activité ainsi qu'auprès du client, pilotage de l'activité, participation
    aux comités de direction et préparation des Business Review. Mise en place de la norme
    NF345.
    * Assistante commerciale et funéraire - LE GAL Funéraire - Montoir de Bretagne et St Brévin
  • Le Gal Funéraire - Responsable d'un magasin

    2009 - 2011 responsable de magasin funéraire, comptabilité, facturation, gestion des stocks, vente de
    monuments et articles funéraires, suivi des dossiers, actions marketing, mise en place d'un
    catalogue produits et de promotions, formation des nouveaux conseillers funéraires
    * Assistante de la Relation Cotisants - RSI (Régime Social des Indépendants) Pays de Loire
    - Orvault (année 2009)
    35/40 appels en moyenne par jour, téléconseil ,
  • Le Gal Funéraire - Responsable d'un magasin

    2009 - 2011 responsable de magasin funéraire, comptabilité, facturation, gestion des stocks, vente de
    monuments et articles funéraires, suivi des dossiers, actions marketing, mise en place d'un
    catalogue produits et de promotions, formation des nouveaux conseillers funéraires
    * Assistante de la Relation Cotisants - RSI (Régime Social des Indépendants) Pays de Loire
    - Orvault (année 2009)
    35/40 appels en moyenne par jour, téléconseil ,
  • Le Gal Funéraire - Responsable d'un magasin

    2009 - 2011 responsable de magasin funéraire, comptabilité, facturation, gestion des stocks, vente de
    monuments et articles funéraires, suivi des dossiers, actions marketing, mise en place d'un
    catalogue produits et de promotions, formation des nouveaux conseillers funéraires
    * Assistante de la Relation Cotisants - RSI (Régime Social des Indépendants) Pays de Loire
    - Orvault (année 2009)
    35/40 appels en moyenne par jour, téléconseil ,
  • Le Gal Funéraire - Responsable d'un magasin

    2009 - 2011 responsable de magasin funéraire, comptabilité, facturation, gestion des stocks, vente de
    monuments et articles funéraires, suivi des dossiers, actions marketing, mise en place d'un
    catalogue produits et de promotions, formation des nouveaux conseillers funéraires
    * Assistante de la Relation Cotisants - RSI (Régime Social des Indépendants) Pays de Loire
    - Orvault (année 2009)
    35/40 appels en moyenne par jour, téléconseil ,
  • Le Gal Funéraire - Responsable de magasin funéraire et assistante funéraire

    2009 - 2011 Responsable d’un magasin funéraire, comptabilité, facturation, gestion des stocks, suivi des dossiers, actions marketing, mise en place d’un catalogue produits et de promotions
  • Caisse d'Epargne Loudéac et - Conseillère commerciale

    2006 - 2008 Prospection, prise de rendez-vous, 5 ventes produits/services par rendez vous
    * Téléconseillère - Phon'yr, Groupe Yves Rocher - Malestroit (année 2006)
    Prise de commande, vente associée et service après-vente
  • Caisse d'Epargne Loudéac et - Conseillère commerciale

    2006 - 2008 Prospection, prise de rendez-vous, 5 ventes produits/services par rendez vous
    * Téléconseillère - Phon'yr, Groupe Yves Rocher - Malestroit (année 2006)
    Prise de commande, vente associée et service après-vente
  • Caisse d’Epargne Bretagne-Pays de Loire - Conseillère commerciale

    Orvault 2006 - 2008 Prospection, prise de rendez-vous, 5 ventes produits/services par rendez vous
  • Caisse d'Epargne Loudéac et - Conseillère commerciale

    2006 - 2008 Prospection, prise de rendez-vous, 5 ventes produits/services par rendez vous
    * Téléconseillère - Phon'yr, Groupe Yves Rocher - Malestroit (année 2006)
    Prise de commande, vente associée et service après-vente
  • Caisse d'Epargne Loudéac et - Conseillère commerciale

    2006 - 2008 Prospection, prise de rendez-vous, 5 ventes produits/services par rendez vous
    * Téléconseillère - Phon'yr, Groupe Yves Rocher - Malestroit (année 2006)
    Prise de commande, vente associée et service après-vente
  • Strada Marketing - Vendeuse & animatrice commerciale

    LYON 2005 - 2005 Alice (Strada Marketing) Boulanger Atlantis Saint
  • Avis Immobilier la chapelle sur erdre - Conseiller Immobilier

    2005 - 2006 * Conseiller immobilier - Actuel Immobilier Savenay et Avis Immobilier (années
    Prospection, estimation de maisons, visite.
  • Strada Marketing - Vendeuse & animatrice commerciale

    LYON 2005 - 2005 Alice (Strada Marketing) Boulanger Atlantis Saint
  • Avis Immobilier la chapelle sur erdre - Conseiller Immobilier

    2005 - 2006 * Conseiller immobilier - Actuel Immobilier Savenay et Avis Immobilier (années
    Prospection, estimation de maisons, visite.
  • Strada Marketing - Vendeuse & animatrice commerciale

    LYON 2005 - 2005 Alice (Strada Marketing) Boulanger Atlantis Saint
  • Strada Marketing - Vendeuse & animatrice commerciale

    LYON 2005 - 2005 Alice (Strada Marketing) Boulanger Atlantis Saint
  • Avis Immobilier la chapelle sur erdre - Conseiller Immobilier

    2005 - 2006 * Conseiller immobilier - Actuel Immobilier Savenay et Avis Immobilier (années
    Prospection, estimation de maisons, visite.
  • AVIS Immobilier - Agent immobilier

    2005 - 2006 Prospection, estimation de maisons, visite.
  • Avis Immobilier la chapelle sur erdre - Conseiller Immobilier

    2005 - 2006 * Conseiller immobilier - Actuel Immobilier Savenay et Avis Immobilier (années
    Prospection, estimation de maisons, visite.
  • MPIO - Assistante commerciale

    2003 - 2005 Création d'évènementiels : petit-déjeuner GPAO, présentation d'un logiciel de CRM au Stade
    de la Beaujoire
  • MPIO - Assistante commerciale

    2003 - 2005 Création d'évènementiels : petit-déjeuner GPAO, présentation d'un logiciel de CRM au Stade
    de la Beaujoire
  • MPIO - Assistante commerciale

    2003 - 2005 Création d'évènementiels : petit-déjeuner GPAO, présentation d'un logiciel de CRM au Stade
    de la Beaujoire
  • MPIO - Assistante commerciale

    2003 - 2005 Création d’évènementiels : petit-déjeuner GPAO, présentation d’un logiciel de CRM au Stade de la Beaujoire
  • MPIO - Assistante commerciale

    2003 - 2005 Création d'évènementiels : petit-déjeuner GPAO, présentation d'un logiciel de CRM au Stade
    de la Beaujoire

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