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Isabelle ROUGE

Annecy

En résumé

Après une expérience confirmée dans des PME / ETI de plusieurs secteurs industriels, à des fonctions commerciales et de management, je souhaite m'investir dans un projet où l'économie est au service de l'humain et contribuer à la qualité de vie des habitants, à la préservation de l'environnement et au développement économique de la Métropole de Lyon.

Accompagner et animer une équipe, porter un projet sur ces thématiques, faire avancer les choses concrètement sur le terrain, c'est ce qui fait du sens aujourd'hui et m'anime.

Mes compétences s'articulent autour de 3 pôles :

Management et pilotage d’activité
- Recruter, former, accompagner une équipe individuellement et collectivement
- Optimiser l’organisation d’un service et le lien avec les services supports
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance
- Gestion administrative et opérationnelle

Management de projet
- Piloter un projet (organisation, compétences, amélioration continue, diversification commerciale)
- Animer et fédérer une équipe projet

Relation client
- Animer et gérer un portefeuille clients dans un contexte multiculturel (anglais et allemand courants)
- Étudier et prospecter un marché
- Suivre et améliorer la qualité de service et d'accueil pour les clients

Mes compétences :
Industrie
Gestion commerciale
Service client
Organisation
Management
B2B

Entreprises

  • NTN-SNR ROULEMENTS - Responsable Service Client France

    Annecy 2012 - 2017 Management d’une équipe de 18 assistants commerciaux techniques (CA 54 M€ - 700 clients)
    Conduite d’un projet de certification interne (démarche d’amélioration continue)
    Mise en place d’une formation continue sur une gamme produit de 30 000 références
    Organisation du service pour optimiser la charge de travail et la prise en charge des clients

    NTN-SNR Roulements (CA Europe 2015 : 1,4 Mrd euros - 6000 pers. - Métallurgie), agence de Lyon
  • ALKOR VENILIA - Chef de produit international

    2010 - 2011 Définition des collections, organisation et animation des réunions avec les marketings nationaux Réduction du nombre de références en nappage plastifié (de 1300 à 900)

    CA 2009 : 120 M€ - 550 pers. - Articles de décoration de la maison
  • VENINOV (Alkor Vénilia) - Responsable du Service Commercial et membre du Codir

    2002 - 2010 Pilotage de la relation entre l’usine et les filiales commerciales (Vénilia, Paris – Alkor, Munich)
    Management du Service Ventes (3 assistants commerciaux) dans le cadre de processus qualité
    Vente et prospection auprès d’industriels européens : 4 nouveaux clients
    Définition et co pilotage d’un projet stratégique de diversification commerciale impliquant toute l’usine

    Usine Veninov, 100 pers., CA 2009 : 14.5 M€, 10 clients - Leader européen du nappage plastifié
  • JABOULAY - Responsable commerciale export Europe

    1999 - 2000 - Prospection d’industriels européens
    - Recherche de partenaires de fabrication Espagne et Portugal
  • CHAMATEX - Responsable de Zone Export

    1995 - 1998 Gestion d’un portefeuille de 40 clients (CA 9 M Euros, 4 agents) : zone Benelux, Angleterre, Allemagne/Suisse/Autriche

Formations

  • EMLyon Business School

    Ecully 1989 - 1994 dont une année à l'étranger (Berlin 89/90) et une année en entreprise (stage longue durée Peugeot 91/92)
  • Technische Universität Berlin (Berlin)

    Berlin 1989 - 1990
  • Ecole De Management De Lyon

    Ecully 1989 - 1994 Contrôle de gestion

    One Year Abroad Berlin + Année en entreprise Peugeot Paris

Réseau

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