Ayant exercé dans le secteur des ESN, la notion de service et la satisfaction client ont toujours été au centre de mes préoccupations. J'ai aussi développé des compétences d’écoute, de conseil et en analyse des besoins ce qui me permet d'apporter des réponses adaptées aux attentes du client.
Après avoir managé une équipe au Service Desk pendant plusieurs années, j'ai souhaité revenir sur des projets plus proches des métiers.
Depuis début 2015, j’ai intégré le programme « Symphony » en tant qu'analyste fonctionnel sur le domaine Achats. Ce programme de transformation des processus et des systèmes d'informations a été une opportunité de participer à un projet stratégique, tout en approfondissant mes connaissances métier sur les modules MM et VIM de l’ERP SAP.
C'est une grande aventure humaine que d'avoir vécu le déroulement complet d'un premier projet SAP jusqu'à son déploiement.
Mes compétences :
SAP
ITIL
Animation de formations
Management
PRINCE 2