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Ismahane MOREAU

MONTCEAU

En résumé

Bonjour,

Actuellement Responsable Service client chez Greif Flexibles, fabriquant de Big Bags, j'ai une expérience de 16 ans dans le domaine du commerce international.

J'aime le travail en équipe, la diversité dans mon travail et surtout les relations humaines.

Je suis une personne qui aime les gans, avec un mode de management positif, encourageant et participatif.

Mes compétences :
Commercial
Commercial informatique
Communication
Coordination
Devis
Export
Informatique
Langues
Logistique
SAP
Management
Formation

Entreprises

  • GREIF FLEXIBLES FRANCE - Responsable Administration des Ventes

    2013 - maintenant - Pilotage de l'équipe ADV , constituée de 6 personnes
    - Getsion d'un portefeuille clients
    - Interface IT : Salesforce, SAP, Outlook
    - Formation et accompagnement du personnel

  • SCHADES - Responsable Administration des Ventes

    2011 - 2012 - Pilotage du service client (4personnes) : reporting, analyse de l’activité
    - Gestion des grands comptes clients de la réception de la commande à la facturation.
    - Responsabilité de l’approvisionnement de produits finis en provenance des filiales Européennes (Danemark, Allemagne, Grande Bretagne).

  • MAROTTE - Coordinatrice achats / ventes

    2009 - 2011 Gestion d’un budget de 20 000 Euros / mois, soit 50% du CA (communication en français, espagnol et anglais)

    - Suivi de projets : mise en place d’un système de suivi de projets, avec un fichier communiqué au directeur commercial export ainsi qu’aux commerciaux chaque mois. Suivi des projets, permettant de relancer les intervenants et à la direction, de mieux gérer l’équipe de commerciaux
    - Gestion des commandes export et France (hors région parisienne). Gestion de la logistique à l’international (organisation des transports par voie routière, aérienne et maritime, négociation avec les transporteurs). ERP : AX (key user)
    - Elaboration de devis dans le respect des marges communiquées par la direction.
    - Coordination de l’aide technique e collaboration avec le bureau d’études
    - Gestion des approvisionnements de matière première en provenance d’Italie.

  • KRONOFRANCE - Responsable de zone export

    2004 - 2009 - Négociation des conditions de ventes et Rédaction de contrats de ventes. Négociation de l’ensemble des termes contractuels : prix, plannings, Incoterms, conditions de livraisons et de règlement, clauses de propriété et de protections. Gestion des commandes export de la réception à la facturation. ERP : SAP
    - Interface entre les clients et les services internes à l’entreprise. Mise en place en interne d’un plan commercial et d’un plan à moyen terme permettant une communication avec les différents services de l’entreprise pour assurer la qualité de la livraison dans les meilleures conditions.
    - Formation à SAP des nouveaux gestionnaires des ventes
    - Encadrement des agents espagnols (3 agents) + encadrement du service export (4 personnes).
    - Réorganisation du service administration des ventes (10 personnes). Harmonisation de l’organisation matérielle et temporelle du service afin de favoriser la polyvalence et ainsi l’efficacité et la réactivité du service.

Formations

  • Université d'Orléans

    1999 - 2002

Réseau

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