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Ismaïla BANGOURA

Niort

En résumé

Management, Planification et reporting, Centre d'appels, CRM, Relation client, Centre de contact, Manager

Mes compétences :
Assurance Santé
Planification
Gestion de la relation client
Management
Reporting
Santé
Assurance
Développement commercial

Entreprises

  • MACIF MUTUALITE - Responsable d'Entité de Gestion d'Assurances

    Niort 2014 - maintenant

  • MACIF MUTUALITE - Responsable Plate-forme téléphonique & Point d'accueil courrier

    Niort 2008 - 2014 Management de 30 collaborateurs
    Organisation, hiérarchisation, optimisation et coordination des activités
    Elaborer et mettre en œuvre des outils permettant le suivi et la mesure de la performance

  • LaSer Contact - Responsable de Plateau

    BOULOGNE BILLANCOURT 2006 - 2008 Secteur d’activité : Banques et crédits, Assurances, VPC, Programme de fidélité
    Gestion d’activités de 10 à 60 collaborateurs (Service client & Télémarketing)

  • LaSer Contact - Superviseur

    BOULOGNE BILLANCOURT 2005 - 2006

  • LaSer Contact, groupe Galeries Lafayette - Chargé de reporting

    2004 - 2005

Formations

  • IAE Poitiers

    Poitiers 2014 - 2015 Master 2 Administration des Entreprises

Réseau

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