LaSer Contact
- Responsable Plateau
BOULOGNE BILLANCOURT
2011 - maintenant
Appels entrants C to B
Activités: Energie, Téléphonie, Activités Bancaires, Fidélisation
300 collaborateurs
Gestion des équipes de supervisions et supports (20 superviseurs, 3 relais formation, 1 Chargé de la sécurité des opértions, 2 relais qualité).
Optimiser la gestions des flux synchrones et asynchrones.
Montée en compétences des superviseurs et collaborateurs pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Planification, optimisation des effectifs
Relation client
