Mes compétences :
dynamique
Ecoute
Facilité d'adaptation
Fidélisation
Gestion de clientèle
Opportuniste
ventes
Aisance relationelle
Pédagogie
Entreprises
Laser Contact
- Téléconseiller
BOULOGNE BILLANCOURTmaintenantConseiller sur les services clientèles suivants :
- Orange (service client, fidélisation, commerce)
- The Phone House (service commande, assistance technique, création d'un forum, création d'un support technique mobiles )
- Homme moderne ( vente, conseils et traitement des réclamations)
- La Poste (vente de carte aux professionnels)
- Club avantage (Smile's Casino)
- CNCE (Smile's Caisse d'épargne)
- Médiatis (vente de crédit à la consommation, accompagnement du client
Gestion de la relation client sur plusieurs médias :
- Appels entrants
- Appels sortants
- Courriers entrants et sortants
- Mails
- Forum internet
- Assistance technique
Développement des compétences suivantes:
- Accompagnement du client / conseils
- Maitrise d'un discours
- Fidélisation / Rétention
- Commerce
- Traitement des réclamations
Les missions réalisées:
- Pilotages des flux entrants et sortants des activités
- Reporting et planification
