Courtaboeuf
Actuellement en poste de Direction dans le secteur de la grande distribution après être passé par le secteur des centres de contacts et instituts d’Etudes Marketing.
Fort d’une expérience de plus de 10 ans au sein du leader à la fois français, européen et mondial de la relation client et des Etudes Marketing et sondages d’opinons (Teleperformance puis GN Research pour arriver au group Magasin général/AUCHAN), mes responsabilités m’ont permises d’obtenir une vision pluridisciplinaire et transversale de l’entreprise, et de devenir un acteur majeur de l’amélioration continue ainsi qu’une aide fiable pour la prise de décision au sein de l’entreprise.
Durant ces dernières années, j'ai pu apprendre ce que le terme "excellence opérationnelle" signifie dans l'industrie du BPO (Business Process Outsourcing) le moyen et la manière de maîtriser les indicateurs financiers, de l'optimisation des revenus (Ebit et Ebitda // Earnings before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization ).
Lors de cette expérience j’ai acquis mes connaissances de la gestion des entreprises et j’ai mis en place la méthodologie nécessaire dans le but de maîtriser les risques (clients, sociaux, légaux, financiers, …), d’augmenter les performances de l’entreprise, d’optimiser les process opérationnels (production, achats, RH, assurances, comptabilité, transport sous-traitance, …), de minimiser les coûts et de vérifier la bonne application des règles internes et de la réglementation en vigueur.
Au cours de ces dernières années j’ai appris comment aider l’entreprise à mieux maîtriser ses activités, à réduire les risques, à réorganiser ses process de contrôle, à accroître la satisfaction des collaborateurs et des clients, à améliorer les taux de marge et à optimiser ses process et ses coûts.
Le poste de Directeur / Manager correspond tout à fait à mes compétences et surtout à mon orientation professionnelle.
Mes qualités et mes compétences : autonome, rigoureux, méthodique et force de propositions, je suis un généraliste motivé par des valeurs que sont l'intégrité, la loyauté et la fiabilité.
Issam NEMRI
Mes compétences :
Managériale
Processus RH
Grande Distribution
Relation Clients
Process Satisfaction Clients
Etudes Marketing
