Ivone SOBRAL

En résumé

Entreprises

• ISS HYGIÈNE ET PRÉVENTION - Chargée de clientèle

  2016 - maintenant

• ISS HYGIENE ET PREVENTION - Assistante Commerciale

  2012 - 2016 Assistante au sein du département Commercial Habitat IDF chez ISS Hygiène & Prévention. Avec plus de 1 600 collaborateurs cette division se positionne comme la spécialiste de proximité, intervenant pour la prévention et la protection des risques sanitaires & incendie des hommes et des biens. CA de 124 M€.
  
  - Gestion des demandes clients : téléphone, courrier, mail, fax
  - interface avec les agences techniques
  - Création et mise à jour des dossiers clients
  - Réalisation des propositions commerciales en lien avec les commerciaux et les services techniques (contrat, avenant et devis)
  - Edition des portefeuilles clients (récapitulatif des contrats par commerciaux et par secteurs)
  - Réalisation d'indicateurs
  - Gestion des réclamations
  - Gestion des résiliations et préparation des dossiers pour renégociation
  - Rédaction des courriers clients
  - Relance clients
  - Formation des nouveaux arrivants dans le service (stagiaire, assistante, commercial)

• TSF - Assistante Commerciale & Administrative

  La Plaine Saint Denis cedex 2011 - 2012 Assistante du Directeur Commercial également Directeur des Départements Lumière dans un Groupe dont le métier est la mise en œuvre des moyens techniques de tournage (Cinéma, TV et Pub).
  
  Mission transversale TSF
  - Gestion commerciale et administrative des dossiers relatifs aux tournages de longs-métrages, courts-métrages (autonome) et fictions TV (suivi des dossiers gérés par mon directeur de la commande au recouvrement, partage de ces dossiers avec l’ensemble de l’équipe commerciale groupe, alimentation et suivi de la base clients et prospects (producteurs et techniciens), renseignement des projets de films dans la base de données commerciale, mise à jour des films signés sur le site web de TSF).
  
  Mission spécifique aux départements Lumière du Groupe TSF
  - Suivi et mise à jour des tableaux de bord des départements Lumière (CA, achats, groupes électrogènes, ventes matériels d’occasion, intermittents…)
  - Gestion des stagiaires
  - Gestion des congés (département TSF Lumière Paris)
  - Gestion des demandes secteur (devis, suivi départ/retour, facturation)

• Créatifs (Dépt. Créatifs Studio) - Assistante Commerciale

  2008 - 2011 Assistante du Directeur d’Exploitation et Commercial dans une société spécialisée dans l’installation générale, la conception et l’aménagement de stands pour les salons, foires, évènements, show room, équipe de 14 personnes, CA de 6m€.
  
  - Centralisation, traitement et exploitation de toutes les informations
  - Interface entre les différents services (comptabilité, chantier, contrôleur de gestion, ressources humaines, informatique, etc.)
  - Assistante du directeur d’exploitation
  - Rédaction de documents administratifs, comptes-rendus de réunion…
  - Gestion des plannings de congés et validation des heures des équipes
  - Création de présentation commerciale pour prospection
  - Gestion de la base clients
  - Création et gestion des dossiers commerciaux
  - Suivi et mise à jour du chiffre d’affaires
  - Constitution des dossiers de réponses aux appels d’offres privés et publics
  - Gestion des tableaux de commissions
  - Etablissement des factures, suivi des encours et relances clients
  - Gestion des commandes (maquette, image 3D, photo, papeterie, coursier…)
  - Mise en place des outils de communication (plaquette, site Internet…)
  - Gestion et archivage de la photothèque

• INTEX - Assistante

  1999 - 2008 Assistante du directeur du site et de l’ensemble des collaborateurs (chargés d’affaires, métreurs, atelier de menuiserie)
  
  - Assurer les missions classiques d’une assistante d’une PME dans les domaines administratif et commercial.
  
  - Interface avec le siège

Formations

• E. S. T. C (En Alternance Chez Maillet Expo À Guyancourt)

  Versailles 1996 - 1999 BTS Assistante de Gestion PME/PMI

• Lycée Henri Matisse

  Trappes-En-Yvelines 1994 - 1996 Baccalauréat Professionnel option Secrétariat

Réseau

• Aïcha GACEM

• Edith JANS

• Jacques BRUNET

• Laurent GUILLAUME

• Morgan CARQUEVILLE

• Nicolas GUENOT

• Pascal MARLU

• Patricia NARGEOT

• Sebastien QUINCE