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Jacques DESCAMPS

LA MADELEINE

En résumé

Spécialiste dans l'analyse et la mise en oeuvre de backoffice pour la Vente à distance et le ecommerce

Mes compétences :
ecommerce
GENERIX
Logistique
Relation Client
SCM
VAD
Distribution
Marketing opérationnel
Gestion des achats
Marketing direct

Entreprises

  • SOLUCIA -  direction projets, consultant expert back office ecommerce et VAD

    LA MADELEINE 2008 - maintenant Analyse et mise en oeuvre du back office d'acteurs majeurs de l'ecommerce, de la VAD et du Télé-achat
    Direction de projet
  • Indépendant - Consultant

    2006 - 2007 Consultant AMOA/Direction projet :
    - Responsable Intégration dans le cadre d’une importante croissance externe d’un groupe de distribution de fournitures industrielles.
    - Conseil en SI et Organisation pour la mise en oeuvre d'un site de commerce en ligne
  • DOMOTI - Directeur informatique et des relations clients

    2004 - 2006 sociétè de vente à distance de produit d'équipement de la personne
    principales réalisations :
    - réfonte des application CRM : définition des besoins, pilotage du projet, mise en oeuvre
    - Optimisation des process « relations clients » : Automatisation de la saisie de commande (80% des commandes lues automatiquement),
    - Mise en œuvre d’un nouveau site Internet (évolution du CA internet de 2 à 5%)
    - Organisation du service informatique
    - Mise en œuvre des infrastuctures addaptées à l’évolution de la société
    - analyse des ratios "traitement des retours", mise en oeuvre d'une nouvelle procédure (résultat : Augmentation de 30% de la productivité des retours)

    Encadrement :
    - 3 responsables de domaines informatiques, 7 analystes et analystes programmeurs
    - 3 responsables de services relations clients (composés au total de 85 personnnes)
  • Indépendant - Consultant

    2003 - 2003 Mission de consulting pour des enseignes de distribution :
    - étude comparative pour la mise en oeuvre d'une application de pilotage d'entrepôt(évolution de l'application existante, refonte de l'application, choix d'un WMS)
    - aide au choix d'un ERP
    - assistance à la définition des besoins, au paramétareg et à la mise en oeuvre
  • REDCATS Pôle des enseignes spécialisées - Direction Projet SCM

    2000 - 2002 budget : 4M€, ROI prévu : 1 an

    Principales actions :
    - établissement du cahier des charges
    - animation des groupes de travail utilisateurs pilote pour la définition des besoins
    - reporting au comité de direction du pôle
    - sélection des éditeurs et prototypage (Retek, Generix, Movex, JDA, Sap, JDE, Oracle appli., Cataliance…)
    - organisation de l’analyse détaillée, plan qualité, suivi du planning et du budget, arbitrage
  • VERTBAUDET - Responsable des études informatique

    Tourcoing 1998 - 2002 sociétè de Vente à distance spécialisée enfant
    principales missions
    - définition de la stratégie informatique en cohérence avec la politique de fusion du groupe
    - gestion des budgets études informatiques et sous-traitants (interne : 1 M€, externe : 1 M€)
    - planification et contrôle de l’avancement des projets (projets avec ROI < 6mois)
    - gestion de l’affectation des ressources et de leurs évolutions
    - négociation avec les prestataires, mise en œuvre de TMA
    - coordination avec les services productions et systèmes
    - définition des axes stratégiques d’optimisation du processus d’achat, détermination des besoins avec les utilisateurs, réalisation du cahier des charges et sélection d’un ERP (Generix, DTS, Adonix, Retek…)
    - étude et mise en œuvre des processus de transfert d'activités sur un nouveau site sans arrêt de l'exploitation
    - sélection , contrôle de la mise en oeuvre d'un système de convoyage automatisé de réception et de stockage
    - optimisation des process de prélèvements et d’expéditions
    Principaux résultats :
    - mise en place d'un système de réception et de stockage automatisé permettant de traiter 1800 cartons/heure
    - optimisation des prélèvements, expéditions internationales par cartons, … : gain 6000 h par an
    Encadrement :
    - management du service composé de 3 chefs de groupes et 12 analystes / analystes programmeurs
  • Castorama - Chef de projet

    Templemars 1987 - 1998 Principales réalisations
    - étude et mise en œuvre du SI d’approvisionnement en carrelage des magasins via une plate-forme logistique en tant que chef de projet, responsable du domaine logistique de CASTORAMA
    Principales actions :
    - choix d’un ERP (Pyra/SMW) pour la gestion commerciale, suivi des développements spécifiques
    - étude et réalisation de l’optimisation d’approvisionnement des magasins
    - choix du prestataire logistique et validation de sa solution informatique de pilotage de l’entrepôt
    Résultats :
    - délai de livraison réduit à 3 jours (au lieu 6 semaines)
    - chiffre d'affaires "carrelage" en progression (jusque 37%)
    - extension de la gamme de 700 à 2400 références sans augmentation du stock magasin

    - mise en œuvre des Echanges de Documents Informatique de CASTORAMA, en tant que chef de projet
    Principales actions :
    - mise en œuvre progessive de l’infrasructure des outils de communication et de traduction en norme EANCOM
    Résultats :
    - 70% des lignes de commandes transmises automatiquement chez les fournisseurs
    - délai de livraison réduit de 2 jours

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