Jacquin CLÉMENT

En résumé

Entreprises

• SFR - Chef de produit offres prépayées

  2015 - maintenant En charge de l'offre mobile prépayée ''SFR La Carte'' - 2M de clients ; CA> 300M€
  
  • Pilotage global de l'activité sur tous les éléments du mix marketing ; définition de l'offre, validation financière et stratégique, plan de communication, déploiement commercial en PDV.
  
  • Lancement d'un nouveau produit SFR La Carte avec un modèle économique spécialement adapté aux distributeurs de proximité
  Résultat : 3000 nouveaux points de vente référençant le produit, +1M€ en 2015.
  

• SFR - Chef de produit Contenus

  2013 - 2015 En charge de la suite de services ‘les Extras de SFR’ (Coyote, Canalplay, Napster, L’Equipe, LeKiosk), incluse dans les offres mobiles Premium : 3ème raison de choix d’un forfait par les clients
  • Définition des parcours clients d’activation et suivi des roadmap produit
  Résultat : +20 pts sur le taux de clients actifs en 4 mois, via le déploiement d’un plan multicanal de stimulation de l’usage
  • Evolution du catalogue de services (cadrage marketing et financier, deal making, déploiement commercial)
  Résultat : +10 pts de satisfaction client sur les nouveaux services ; stabilisation des coûts de reversements éditeurs
  

• SFR - Chef de Produit SFR Mail & Cloud

  2012 - 2013 Responsable du webmail SFR – 1er service digital SFR (5M d’actifs, 60% de l’audience de www.sfr.fr
  • Analyse de la cible et des attentes clients, définition des évolutions produit, pilotage du budget (>4M€)
  Résultat : baisse de 20% des coûts techniques et hausse de 40% des revenus pub
  Refonte de l’interface utilisateur : +9pts de satisfaction client et dépassement de Yahoo! Mail en audience
  
  • Lancement de SFR Cloud : définition et mise en place du plan de lancement multicanal (dispositif Trade, formation vendeurs, visibilité web, embarquement terminaux)
  Résultat : 30% des éligibles actifs, objectif de 25% dépassé ; 4ème service le plus utilisé par les clients mobile
  

• Orange France - Chef de produit Fidélisation

  2011 - 2011 En charge de la rétention du parc de clients mobile Entrée de Marché
  • Conception des offres de réengagement et déploiement des campagnes d’appels sortants
  Résultat : +20% de performance sur les campagnes CRM via optimisation des ciblages clients

• Orange France - Chef de produit Offres Mobile

  2010 - 2010 En charge des forfaits mobile Origami Zen (15% des ventes de forfaits premium - 670M€ de CA en 2010) et des offres mobiles ‘’Ambassadeurs’’
  • Analyse de la cible de clients, conception des offres & promotions, formation des vendeurs
  • Création d’offres mobile dédiées aux salariés des entreprises clientes d’Orange Business Services
  Résultat : lancement des offres Ambassadeurs Orange pour les salariés Veolia en moins de 3 mois
  

• Orange France - Assistant chef de produit Offres base Forfaits Bloqués

  2010 - 2010 • Contribution au développement des "Bons plans Orange" - 5M d’€ de CA (actions sur réseaux sociaux)
  • Gestion autonome du marketing relationnel (newsletters, e-news, SMS) des clients forfaits bloqués
  • Conception et déploiement de plans d’actions pour développer les usages (Internet, TV, MMS) et le CA des clients en parc
  Résultat : +4% d’actifs multimédia sur le parc de clients, 1,1 M d’€ générés

• PSA Peugeot Citroën - Assistant chef de produit Gamme Basse

  Rueil Malmaison 2008 - 2009 • Interlocuteur des chefs des ventes sur l’information produit – rédaction des argumentaires vendeurs
  • Veille concurrentielle sur tendances marché et activités promotionnelles
  • Contribution à la définition des gammes commerciales France (analyse PDM et mix de vente)
  Résultat : repositionnement prix/produit de 207 de 2%

Formations

• KEDGE Business School (Ex Euromed Management)

  Marseille 2006 - 2010 marketing

Réseau

• Fanny DEYBER

• Florine BOTTE

• Gabrielle CASTILLON

• Jade COUSSA

• Jennifer POUPARD

• Marine LALET

• Marion HONORÉ

• Romain ALAMAN

• Sébastien CHEREAU

• Thibault MINNAERT