Meudon2013 - maintenantOuverture et fermeture de l’agence. Gestion complète de la relation client (accueil, conseille, vente, service après vente). Gestion Back Office (numberis, remise en banque, clôture de caisse, dossier escalade, gestion des stocks, réception des commandes et veille sur les stocks). Expert pros boutique de Cherbourg (référent boutique – responsable au niveau du pros)
Acticall
- Téléconseiller puis attaché clientèle par
Paris2012 - 2012Réception d’appel, étude de dossier clients (partie mobile et/ou Box), accompagnement du client, vente de téléphones, d’offre Bbox, de forfaits. Résolution technique de soucis liée aux services de la Box ou du téléphone portable. Aide volante (devait aider les Téléconseiller à répondre à la demande du client)
visionic
- Stagiaire assistant
2011 - 2011Réalisation d'un site Internet (http://www.visionic.fr), mise à jour de la base de données clients, prise de rendez-vous par téléphone, participation aux rendez-vous commerciaux.
Régie d'électricité d'Elbeuf
- Stagiaire attaché
2008 - 2010Préparation et suivi de la réalisation d'une enquête téléphonique de satisfaction (création et dépouillement du questionnaire, présentation des résultats). Etude et recherche de partenaires pour installation des produits photovoltaïques. Suivi de l'équipement télévisuel des clients avant le passage à la télévision numérique avec mise en place et suivi de solutions adaptées. Vente de « triple place » et de contrats électriques.
Management de l'unité commerciale (Maîtrise des connaissances et pratiques liées aux différentes phases de la vente et au management d'unités commerciales).
