Jean-Cyril EYIDI

En résumé

Entreprises

• CHRONOPOST INTERNATIONAL

  Courbevoie maintenant

• MALAKOFF MEDERIC - RESPONSABLE PLATEAU

  Paris 2010 - maintenant - Animer une équipe de composée de responsables d'équipe et de commerciaux
  - Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux,
  - Piloter, organiser l’activité et assurer le reporting
  - Contrôler, Evaluer et développer les compétences
  - Participer au projet d’optimisation des process et des performances

• GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE - RESPONSABLE PLATEAU

  NIORT 2008 - 2010 - Animer une équipe de 20 conseillers clientèles dont un manager
  - Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux, de qualité de service et le respect des procédures
  - Piloter, organiser l’activité et assurer le reporting
  - Contrôler, Evaluer et développer les compétences
  - Participer au projet d’optimisation des process et des performances

• Inter Mutuelles Téléassistance - Responsable Projets Service Client

  2007 - 2008 - Optimiser les outils de pilotage et de management / Mise en place d’un SVI
  - Recueillir les besoins des différents managers d’activité
  - Réaliser les cahiers des charges
  - Valider la faisabilité des demandes, piloter les délais de livraison
  - Organiser les recettes, valider la conformité des livrables jusqu’à la mise en production

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Candero LAURENT-GILLES

• Céline HANN BOUCHET

• Franck DESESPRINGALLE

• Gilles GASPARD

• Karen EPAUD

• Laurent KOHLER

• Marc RAYNAUD

• Marion LOURME

• Serge TOLEDANO

• Stéphanie FILET