Mes compétences :
Norme ISO 9001
Animation d'équipe
Services généraux
Gestion des services informatiques
Animation de réunions
Management
Gestion de la relation client
Maintenance automobile
Entreprises
AUDI BAUER
- Responsable qualité & coordinateur services généraux
2005 - maintenantQUALITE : élaboration et maintien du système qualité, mise place d'indicateurs opérationnels et intégration des remontées dans tableaux de bord, création d'enquêtes de satisfaction clients et suivi des indicateurs, gestion des réclamations clients, organisation & animation de réunions, définition d'objectifs et suivi des réalisations dans les plans d'actions créés.
SERVICES GENERAUX : gestion de l'informatique (définition besoin, choix fournisseur et sa prestation, masterisation de postes de travail, paramétrage, assistance utilisateurs), gestion de la téléphonie fixe et mobile, gestion des consommables, document unique, pénibilité au travail...
FORMATION : élaboration de matrices de compétences, création de planning, inscription, logistique, évaluation des acquis.
TDI
- Responsable qualité adjoint
Bron2003 - 2003Analyse des remontées clients, mise en place d'actions correctives.
PHILIPS
- Responsable projet adjoint
Suresnes2000 - 2002Rénovation d'un réseau câblé sur Sèvres Suresnes et Saint-Cloud : à partir des plans d'ingénierie, suivi de la construction des infrastructures sur la voie publique et en parties privatives, câblage et pose des matériels, réglages et réception des 13 secteurs construits.
