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Jean-François MAZURIER

BLOIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Professionnel confirmé dans les métiers du centre d’appels, je suis prêt à m’investir dans un poste de chef de projet ou d’administrateur télécoms et ACD (Produits AVAYA).
Je dispose d’une expérience diversifiée notamment sur les aspects de l’administration et de l’architecture dans le domaine de la téléphonie et des télécommunications, mais aussi dans la mise en place de nouvelles solutions de production, ainsi que mon expérience dans la création et la réhabilitation de locaux à vocation de centres d’appels.

Mes compétences :
ACD
avaya
Centre d'appels
Chef de projet
PABX
Relation Client

Entreprises

  • Mazurier - Retraité

    2014 - maintenant

  • ASTEN Communication - Chef de projet

    2008 - 2014

  • B2S - Administrateur Télécoms

    2006 - 2008 Administrateur sur le site de Valenciennes (59).
    Correspondant vis à vis des experts groupe.
    Interface avec les prestataires.
    Gestion des liens.
    Création de campagnes téléphoniques.
    Gestion des projets.
    Maintenance des serveurs.
    Procédures et documentations.

  • SFR Service Client - Administrateur Systèmes

    2005 - 2006 Administrateur système d'exploitation
    Exploitation téléphonique des centres d'appels
    Administration des systèmes ACD AVAYA et périphériques.
    Administration et gestion des outils de contrôle des flux.
    Mise en place des projets téléphonie.

  • Laser Contact - Consultant centre d'appels

    BOULOGNE BILLANCOURT 2005 - 2005 Participation à l’élaboration de la réponse à un appel d’offre sur des solutions Multivantage AVAYA

  • Pilege - Consultant

    2004 - 2004 Audit, constitution de l’appel d’offre, choix du fournisseur, mise en place de la solution choisie, accompagnement

  • VICTORIA LINE - Chef de projet centre d'appels

    Roubaix 2001 - 2003 Mise en service et Administration de Centres d’Appels :
    TRAVEL PRICE
    ELVIA Assurances
    NC NUMERICABLE
    HP
    Réalisation du site de Blois :
    Elaboration des plans
    Constitution des appels d’offre
    Cloisonement, câblage, climatisation,mobilier,Pabx/ACD AVAYA…
    Suivi fournisseurs
    Suivi des réunions de chantier
    Mise en place des solutions techniques
    Recette et reception

  • Iterra-Team - Responsable Télécoms

    2000 - 2001 Mise en service et Administration de Centres d’Appels :
    VICTORIA LINE
    TRAVEL PRICE
    NUMERICABLE
    TPS
    ELVIA Assistance
    QUALI-PHONE : FTMS ROUEN
    ADIA CONSEIL PARIS

  • Atos - Administrateur ACD et télécoms

    Bezons 1990 - 2000 Mise en service de sept centres représentant une capacité globale d’environ1000 positions de travail.
    Administration des sites sur ACD AVAYA.
    Mise en réseau des différents sites.
    Mise en service d’une plate-forme AUDIOTEL pourla réservation de billets (Billetterie OPERA)
    Mise en place de cellules de débordement d’appels de Centre d’Appels externes, choix techniques, organisation et mise en place.
    Réalisation de prototypes .
    Voix sur IP, sur la base d’une solution CISCO.
    Internet Call-Center ,sur la base d’une solution AVAYA.
    Choix d’un opérateur Paneuropéen (Global One) : système de transfert d’appels de la Belgique vers la France.
    Câblage : Evolution de configurations de sites (3500 points

  • SATEREL / CAT / GST Alcatel / ARE - Administrateur Télécoms

    1972 - 1989 Etudes, Installation et maintenance d’ACD et de PABX petites et moyennes capacités dans les PME-PMI

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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