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Philip BOUJENAH

En résumé

Directeur IT expérimenté et consultant : Exploitation, Architecture, Télécom, Sécurité, Management, en France et au Maroc.

Création de HighInTech à Casablanca en Novembre 2016: Consulting IT. Exploitation, Architecture, Télécoms, Projets techniques, Audits sécurité, Management.

Création de Nemesys Sas à Paris en Janvier 2015: Consulting IT. Développements informatiques, Exploitation, Gestion de projets techniques et télécoms, Management.

-Directeur Technique et Exploitation du Groupe b2s depuis Janvier 2005.
-Dsi b2s Maroc en détachement à Casablanca en Juin 2011 avec mobilité sur la France.
-Création de Nemesys-Sas en 2015.

J'ai acquis une solide experience dans les domaines suivants:

• Management :

Management de services techniques informatiques.
Encadrement d’équipes de chefs de projets techniques, d’ingénieurs, de développeurs et de techniciens systèmes et réseaux.

• Direction de projets techniques.
Infrastructures IT et Télécoms.
Automates d'appels (Vocalcom, Easyphone

Mes compétences :
Management d équipes IT
Polyvalence et maitrise de domaines techniques div
IT management
B2B
B2C
BtoB
Call centers
DSI
Centres d'appels
Voip
Direction des systèmes d'information
Base de données
Réseaux informatiques & sécurité
Architecture systèmes d'information
Automates d'appels
Audits sécurité internes et externes

Entreprises

  • HighInTech - Owner

    2016 - maintenant Consulting IT en Gestion de projets techniques, Sécurité, Exploitation, Télécom, Management, ..
    Au Maroc

  • Nemesys-SAS - Owner

    2015 - maintenant Consulting IT en Gestion de projets techniques, Sécurité, Exploitation, Télécom, Management, ..
    En France

  • B2S - DSI Maroc et Directeur Technique et Exploitation Groupe b2s

    2005 - 2014 Business Support Service (B2S) n° 2 Français de la relation client.
    Centre de contacts (CA : 80 M Euros, 8 sites en France et 3 au Maroc, 2900 personnes).

    Dsi Maroc et Directeur Technique et Exploitation groupe:

    Statut cadre dirigeant.
    Missions:
    Fiabiliser et optimiser le fonctionnement des outils informatiques et téléphoniques de l’entreprise afin de garantir la continuité de service.

    Manager les équipes techniques des sites du groupe (45 personnes environ national + international).
    Manager les équipes techniques transverses du groupe (6 personnes).

    Optimiser les ressources techniques afin de prévenir les pannes et les dysfonctionnements;
    Définir et mettre en œuvre les procédures d'exploitation et de sécurité.
    Piloter et accompagner les audits de sécurité sur les sites du groupe (audits internes et/ou audits clients).
    Contribuer à la conception et à l’application de procédures de maintenance préventive.
    Evaluer les besoins, conseiller et proposer des solutions (choix de logiciel, de matériel, d'architecture réseau, ...);..


    Environnement technique : Cisco / Avaya / Nortel / Vocalcom / Icu Easyphone / E1, SIP / VoIp / Arkoon / Oracle / Business Object / Serveurs Intel / Réseau Ethernet / Microsoft NT / XP / Vista / Seven / Office / Zimbra/ Lotus / Exchange / Serveurs 2000, 2003 et 2008 /SQL serveur / Invision.

  • Groupadress - Directeur des systèmes d'information

    2000 - 2004 Directeur des Systèmes d'information.

    Direction des projets informatiques de l'entreprise.
    Statut cadre dirigeant.
    Membre du comité de direction.
    Reporte au président du groupe.

    Élaboration et prise en charge de l’architecture du système d'information. Objectif: Garantir sa fiabilité, sa cohérence et sa pérennité.
    Choix des outils et systèmes.

    Réorganisation complète des Services informatiques, afin d'en optimiser le fonctionnement et d’en maîtriser les coûts.
    Définition et gestion des budgets du service, moyens matériels et humains.

    Encadrement d'une équipe d’ingénieurs et de techniciens systèmes et réseaux. (Equipe Exploitation)
    Encadrement des chefs de projets techniques et de l'équipe de développement.(Equipe projets)
    Encadrement, de la partie informatique et télécoms, d'un centre d’appels implanté à Amiens. 150 positions sous Vocalcom Hermes Pro. 3 techniciens d'exploitation et 2 developpeurs Hermes/SQL.

    Pilotage des projets de développements internes et externes, de l'hébergement des sites Web et de l’infogérance de BDD.
    Pilotage des projets de déploiement et de migration (réseaux/télécoms, logiciels et matériels).

    Clients: Volvo Trucks, Bibliothèque Nationale, Club Internet, TF1, Instituts de sondage, Firstmark,IBM,…

    Environnement technique : Cisco / Nortel / Vocalcom / Oracle / Business Object / Serveurs Intel / Réseau Ethernet / Microsoft NT / XP / 98/ Office / Exchange / Serveurs NT et 2000 /SQL serveur/ Dev: C++/ASP/PHP/VB

  • STIME (Groupement des Mousquetaires) - Responsable du service Micro informatique Filiales, Ingénieur Systèmes et réseaux.

    1991 - 2000 • 1994 / 2000 Responsable du service Micro informatique Filiales, Ingénieur Systèmes et réseaux.
    Encadrement d'une équipe de chefs de projets et d’ingénieurs de développement.
    Encadrement d'une équipe de techniciens réseau: gestion d'un parc d'environ 2000 micros et serveurs.
    Encadrement fonctionnel des correspondants informatiques sur les bases Intermarché.

    Établissement de normes d’installation de réseaux NETWARE et des plateformes NT4.
    Responsable de l’architecture matérielle et logicielle de tout projet amont des services études.

    Assistance technique de deuxième niveau (téléphonique et sur site), audits, maintenance, installations réseaux, connexions IBM 3090, tests et validation de matériels et logiciels pour le Groupement.

    Audits, tests, validation et veille technologique des systèmes de sécurité informatique.
    Administration des serveurs du groupement : (NT, NOVELL, UNIX, NOTES, EXCHANGE, INTRANET)

    Rédaction de documentations techniques pour les utilisateurs.

    Référencement des fournisseurs de matériel et de logiciels.

    Collaboration et Beta Tests Microsoft et IBM: (Windows 95/98, NT4, WIN2k, VIAVOICE, 3270, Premiers Portables Thinkpad.)

    Négociations avec les constructeurs de hardware et les éditeurs de logiciels.


    • 1991 / 1994 Analyse & développement.


    Analyse et développement d'applications spécifiques pour l’Amont (Filiales du Groupement): Développement de serveurs Vidéotex en 3614 et 3615 pour les filiales du groupement. (Commandes pour les points de vente, recrutement des nouveaux adhérents).


    Débuts du déploiement de la micro informatique dans les entreprises :
    Aucune structure prévue à cet effet : De ce fait, il fallut procéder nous-mêmes aux Installations.
    Configurations de serveurs réseaux et postes de travail.
    Installations, configuration de serveurs réseaux et postes de travail.
    Assistance technique Bureautique, applicative et réseau.

    Décision en 1994 de créer une structure spécifique à la micro informatique dont j’aurai la responsabilité :

    Création du service SVP Micro : Assistance technique bureautique et réseau ainsi que développements d’outils spécifiques pour les filiales du groupe.

    Beta Tester IBM, Microsoft, Borland.

  • Deep Informatique - Developpement et Responsable Technique Micro

    1989 - 1991 Developpement de solutions pour PME
    Assistance technique informatique aux entreprises.
    SSII. Régie.
    Pascal, Dbase, Nantucket, Paradox, Workshop....

  • CODEPUB Conseils - Service Developpement

    1988 - 1989 Developpement de solutions informatiques de gestion pour PME
    Pascal, Nantucket, DBase sous DOS et CTOS,

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