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Jean-François RICHARD

Bezons

En résumé

Consultant Lean dans un contexte international, Angleterre, Allemagne, Pays-bas, Espagne et Inde

Mes compétences :
ITIL
Support
Lean IT
Informatique
Sécurité
Accompagnement au changement
Lean management
Animation d'équipe
Gestion de projets internationaux
Gestion d'incidents
Service client

Entreprises

  • Worldline - Consultant Lean

    Bezons 2013 - maintenant 2013 – à ce jour WORLDLINE France, Grande Bretagne, Inde, Allemagne, Espagne
    ATOS Infogérance France, Pays Bas
    • Diagnostic : Analyse des processus, identification des pôles de gaspillage, quantification
    • Vision : Définition du plan d’amélioration
    • Accompagnement de la conduite du changement: rationalisation des processus, standardisation et automatisation des outils, centralisation des tâches, clarification des rôles et des responsabilités
    • Mise en place d'indicateurs de suivi opérationnel

  • ATOS WORLDLINE FRANCE, site de SECLIN - Support Client Anglais

    2000 - 2013 Support Client Anglais :
    • Service management: Incident, change and demand management
    • Suivi des SLA, reporting, facturation et audit client

    Administration de la Sécurité :
    • Mise en place de procédures et d’une matrice de droits d'accès aux plateformes
    • Gestion des audits clients

Formations

Réseau

Annuaire des membres :