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Cindy PENIN ROBBE

Bezons

En résumé

Titulaire d'un baccalauréat scientifique et d’une Licence-niveau Master 1 en langues (LLCE Néerlandais), j’ai acquis une expérience professionnelle de 19 années.

J’ai commencé ma carrière dans l’enseignement du néerlandais en lycée et collège durant 6 mois. Grâce à cette expérience dans l’enseignement, j'ai surtout pris conscience de l’importance des domaines du soutien scolaire, de l’orientation et de l’insertion. Si j'avais à me reclasser professionnellement, ce serait très certainement vers ces domaines que je me dirigerais...
Après cette première expérience, j’ai rapidement intégré l’entreprise Atos Worldline dans laquelle je suis toujours salariée. Précédemment Responsable Testing puis Conseiller-Support Technique pour les pages de paiement sécurisées dans le E-commerce, je suis désormais Analyste de tests.
Au sein de mon entreprise, nous avons la chance d'avoir une Mission Emploi Handicap et, lorsque l'occasion se présente, j'assiste à ses diverses manifestations qui touchent elles aussi à l'orientation, à l'insertion ou à la réinsertion, au maintien dans le poste.
Je suis digne de confiance, tolérante et j'ai un bon sens du relationnel. Je suis organisée, méticuleuse et soucieuse du travail bien fait. Je dirais que les métiers de précision et d'analyse me conviennent mieux que ceux qui exigent une rapidité d'exécution.

Mes compétences :
Entretiens professionnels
Gestion de la relation client
Support client
Testing
Management
E-commerce
Analyser écouter réfléchir agir
Esprit analytique
Empathie
Esprit d'équipe
Adaptabilité
Autonomie
Assistance client
Sens du contact
Respect des procédures

Entreprises

  • Worldline - Analyste de tests

    Bezons 2019 - maintenant Analyste de tests
    Certifiée ISTQB niveau Foundation
  • Equens Worldline - Conseiller support technique

    2016 - 2019 Technicien conseil online pour une solution de paiement E-commerce : Secure Internet Payment Services
  • Atos Worldline - Responsable Testing

    Bezons 2012 - 2016 * Contrôle des saisies
    * Contrôle qualité
    * Formation des équipes aux procédures et aux outils
    * Vérification de l'application des procédures
    * Création de scénarios de tests
    * Test des différentes applications
    * Validation de la mise en production
    * Participation aux réunions de testing avec des homologues européens

    ►Tutrice Energie Jeunes

    * Encadrement d'un jeune en difficulté

    ►Participation à différentes actions de la Mission Emploi Handicap

    * Accueil d’un demandeur d’emploi en situation de handicap, présentation de mon métier
    * Communication sur le handicap auprès des collaborateurs
    * Participation aux réunions organisées par la MEH et ses partenaires
    * Participation à la signature du partenariat avec l’Ecole de Reconversion Professionnelle
    * Participation à la journée sur l’accessibilité Web
  • Atos Worldline - Superviseur Help Desk

    Bezons 2009 - 2011 * Animation d'une équipe de 4 personnes
    * Gestion des plannings
    * Conduite des entretiens annuels
    * Maintien du SLA
    * Gestion opérationnelle des gros clients
  • Atos Worldline - Employée administrative bilingue français/néerlandais

    Bezons 2000 - 2009 * Saisie de dossiers clients
    * Création et mise en opposition des cartes
    * Création des mails et des appels clients
    * Analyse des problèmes et proposition de solutions
    * Formation des nouveaux embauchés
  • LYCÉE VALENTINE LABBÉ - Professeur de néerlandais

    2000 - 2000 * Préparation des cours
    * Transmission des connaissances linguistiques : règles de grammaire, de conjugaison, notions d'orthographe et de vocabulaire

Formations

  • SourdMedia

    Wasquehal 2017 - maintenant Niveau A1. 3

    Un formateur de SourdMedia vient nous enseigner la LSF chaque semaine en entreprise. Cette formation est financée par la Mission Emploi Handicap de Worldline et nous sommes une quinzaine d'employés à avoir la chance d'en bénéficier. Le but étant, en cas de recrutement, de pouvoir accueillir et intégrer au mieux une personne sourde dans notre entreprise.
    En octobre 2019, nous débuterons le niveau
  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Villeneuve D'Ascq 1999 - 1999 Niveau Master 1

    France
  • Université D'Anvers UIA (Anvers)

    Anvers 1998 - 1998 Etudiante Erasmus
  • Institut Notre-Dame

    Comines Warneton 1994 - 1994 Baccalauréat Scientifique

    Belgique

Réseau

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