Menu

Typhaine DELANNOY

Bezons

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Baisieux ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Mes compétences :
Management d'équipe
Audit qualité
Gestion d'appels multilingue
Microsoft Excel
Microsoft Word

Entreprises

  • WORLDLINE - EMPLOYÉE AUDIT & CONTROLE INTERNE

    Bezons 2007 - maintenant
     Vérification des rapports d’activité quotidiens
     Préparation et envoi des rapports d’audit interne
     Contrôle mensuel des procédures sur les rapports de comptabilité
     Respect du SLA
     Participation au changement de procédures

  • Worldline - SUPERVISEUR SERVICE HELP DESK

    Bezons 2004 - 2007 * Animation d'une équipe de 6 personnes ;
    * Planification du travail ;
    * Gestion des pics d'activité
    * Résolution de problèmes
    * Formation des nouveaux embauchés ;
    * Gestion de la relation avec le client (commerciaux) ;
    * Préparation et envoi des rapports d'activité

  • Worldline - EMPLOYÉE ADMINISTRATIVE SERVICE HELP DESK

    Bezons 2002 - 2004 * Gestion des appels entrants provenant des gérants de station essence ;
    * Recherche d'erreurs de transactions financières ;
    * Communication en néerlandais, français et allemand

  • Worldline - EMPLOYÉE ADMIN. NÉERLANDAIS SERVICE

    Bezons 1999 - 2002 * Réception des appels clients et enregistrement des commandes ;
    * Analyse des problèmes de cartes ;
    * Proposition de solutions ;
    * Gestion de la facturation
    * Mise à jour des fiches clients

  • Worldline - TÉLÉCONSEILLÈRE BILINGUE NÉERLANDAIS

    Bezons 1998 - 1999 * Réception des appels clients et enregistrement des commandes pour une télévision Belge

  • DIVERS RESTAURANTS ET HOTELS - SERVEUSE & ANIMATRICE SPORTIVE

    1990 - 1998 En 1996 ANIMATRICE SPORTIVE - HÔTEL Jardin TECINA La Gomera - Iles Canaries
    En 1989 EURO RSCG - agence de communication - Marcq en Baroeul
    CHARGÉE D'ÉTUDES MARKETING

    En 1985 FAMILLE AMÉRICAINE AU PAIR- New York ,

Formations

  • Worldline Formation / Évolution Interne

    Seclin 1988 - 1989 n/a

    formation management d équipe ; formation aux entretiens individuels; formation au Virtual/Off Shore Team Leading "Working with Indians" -

  • Université Lille (Lille)

    Lille 1985 - 1987 Deug de Droit

Réseau

Annuaire des membres :