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Jean GOMEZ

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Benchmarks
Business
Catalogue de services
Financial management
ITIL
Management
Service Level management
SLA
Certification ITIL

Entreprises

  • Société Générale - IT infrastructure services for Retail Banking, Financial Services & Corporate functions

    PARIS 2016 - maintenant Basé à Bangalore, Inde

  • Société Générale - Account Manager - Global Technology Services

    PARIS 2011 - 2015

  • Heineken - CTO - Manager IT Service Delivery

    Rueil-Malmaison 2009 - 2011

  • ArcelorMittal IT Supply Europe - COO - Workplace services

    2008 - 2009 Au sein de l'entité en charge des services "Workspace" (>30 000 postes de travail) pour l'Europe de l'Ouest.
    Elaboration et suivi du budget.
    Réalisation des benchmarks périodiques : coûts et satisfaction client.
    Définition et conduite des actions de réduction de coûts.
    Business cases.
    Homogénéisation des bonnes pratiques dans les différents pays : Purchasing, Service Levels, Catalogue de service.
    Responsable de 8 personnes.

    Basé à Madrid, Espagne

  • ArcelorMittal IT Supply Europe - Engagement Manager - Espagne

    2005 - 2008 Démarrage puis gestion de l’activité infogérance pour les entités espagnoles du groupe ArcelorMittal: 3 500 postes, 30 sites, 3 datacenters.
    Définition du périmètre de services et du portefeuille de clients couverts.
    Formalisation des contrats de service dans le cadre de la prise en charge des activités informatiques des sites espagnols (pays basque, Asturies, Valence).
    Définition et mise en œuvre du catalogue de services IT, du budget, des mécanismes de charge back.
    Gestion du compte de résultat pour l’Espagne, reporting mensuel des revenus par ligne de service (Application hosting, desktop services, network services).

    Basé à Madrid, Espagne.

  • Arcelor Technologies (now ArcelorMittal IT Supply Western Europe) - Ingénieur d'affaires

    2002 - 2005 Responsable des relations d'infogérance avec 27 sociétés du Groupe Arcelor.
    Rédaction des propositions commerciales. Suivi des projets, de l’étude à la réalisation.
    Animateur de la démarche de progrès définie avec le client et suivi lors des comités de gestion.
    Contractualisation de la relation avec définition des niveaux de service et des engagements.
    Chiffre d'affaires géré : de 3 M€/an (2002) à 20 M€/an (2005)

  • NET2S (now BT Global Services) - Responsable du Marketing Produit

    2000 - 2002 Coordination du marketing produit pour les implantations du Groupe à l’étranger (New York, Londres, Bruxelles).
    Relations presse et communication financière : réalisation du rapport annuel 2001 et du document de référence.
    Développement d’offres de service et lancement de nouvelles gammes.
    Réalisation des outils d’aide à la vente pour l’ensemble des entités du Groupe.
    Présentation des offres aux Ingénieurs d’Affaires et participation aux réponses à appel d’offres.
    Responsable des speaking opportunities / responsable de la participation du Groupe aux salons.
    Organisation de démonstrations à Interop : VoIP, sécurité des applications e-business, architecture clients légers.

  • 01 Informatique - Journaliste

    1999 - 2000 Rubriques Réseaux & Telecoms.
    Quelques articles restent disponibles aux URL suivantes :
    http://www.01net.com/outils/recherche/index.php?fullText=gomez&Type=Auteur&parution=0&Numero=&From=&site=
    http://www.01net.com/outils/recherche/index.php?fullText=jgo&Type=Auteur&parution=0&Numero=&From=&site=

  • NET2S (now BT Global Services) - Ingénieur d'affaires

    1998 - 1999 Vente de prestations de service en conception, réalisation et exploitation dans les domaines des réseaux et des télécommunications à des grands comptes (BNP, Dresdner, Société Générale, Paribas, Crédit Lyonnais, CCF).
    Création et développement de la division "Banque & Assurance" avec une spécialisation dans les environnements de salles de marché. Passage de 0 à 12 ingénieurs-consultants en moins de 12 mois.

  • Ericsson - Marketing produit - offres de service

    MASSY 1997 - 1997 Développement de l’offre de services destinée aux clients des équipements de téléphonie (PABX).
    Mise en place d’une offre complète de financements pour les ventes de grands systèmes de communication d'entreprise.
    Participation au lancement d’un nouveau produit : PABX MD30 Hôtel.
    Réalisation d’une étude sur la boucle locale radio.

Formations

  • Institut National Des Télécommunications (Evry)

    Evry 1993 - 1997

Réseau

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