Mes compétences :
Service Management
Chef de projet
Contract Management
ITIL
Management
Gestion budgétaire
Entreprises
PhD IT Conseils
- Freelance Consultant
2018 - maintenantFreelance en gestion de projet et Service Management
Damart
- Responsable Infrastructure & gestion de projets techniques
Roubaix2017 - 2018• Manager les équipes Infrastructures
• Coordination des projets (d’infrastructure et métiers)
• Gestion de l’adéquation entre les besoins de l’entreprise et les solutions techniques à mettre en place
• Garantir la disponibilité & la maîtrise des infrastructures
• Gestion du budget
• Contribuer à la qualité des relations clients et fournisseurs
Vallourec
- Head of Customer Relation and Service Management
Boulogne-Billancourt 2014 - 2017Gestion de la relation clients et des engagements de services IT avec les sites Vallourec EMEA.
Mise en place et animation d'une démarche ITSM (dont l’élaboration et la mise en œuvre d’un catalogue de services)
Mise en place de contrats cadres et de contrats de services
Mise en place de gestion des niveaux de services
Garant auprès des sites Vallourec de la prise en compte des besoins tant ressources nécessaires, techniques et niveau budgétaire.
Vallourec
- User Support Manager
Boulogne-Billancourt 2012 - 2014Mise en place et pilotage d’une équipe de support utilisateurs pour nos sites EMEA (Service desk et support sur site)
Gestion de contrats
Gestion de budget
Gestion d’équipes internes et externes
SOGETI
- Practice Leader ESC
Issy-les-Moulineaux2011 - 2011Management des équipes de conseil.
Suivi des missions
Avant-vente
Recrutements
SOGETI
- Consultant
Issy-les-Moulineaux2010 - 2011Direction de projets avec conduite du changement :
-Externalisation de « Datacenter »
-Externalisation de service éditique
Coaching responsable d’exploitation
ArcelorMittal
- Manager
2001 - 2009Différentes responsabilités sur cette période :
• La mise en place et gestion d'un catalogue de services
• PMO
• Coordinateur de projets
• Responsable d'équipes
• Chef de projets
