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Jean-Luc GORTANA

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Avec plus de 20 années d'expérience dans différents métiers de l'IT tels que Chef de projet, Process Manager, ou Delivery Manager, souvent combinés à celui de manager hiérarchique, en environnement DSI puis ESN je recherche un nouveau challenge en région lyonnaise, notamment sur des profils de responsable informatique, ou directeur des systèmes d'information, avec l'envie de fortement interagir avec le "client" et de participer à la transformation digitale de l'entreprise, de préférence dans un contexte international.

Mes compétences :
Process management
Gestion de projet
Gestion des ressources humaines
Product Lifecycle Management
Gestion des opérations
CFAO
Gestion de la relation client
Conduite du changement
ITIL Foundation V3
Respect des engagements
Direction de projet
Managed Services
Gouvernance d'entreprise

Entreprises

  • Sogeti - Engagement Manager

    Issy-les-Moulineaux 2018 - maintenant Pilotage d’un contrat à engagement de résultats et du delivery associé pour la SNCF sur la transformation digitale de l’entreprise publique et l’accompagnement à la migration de son parc applicatif dans le Cloud (60% de son portefeuille d’applications métiers à migrer d’ici fin 2020).

  • Hcl Technologies - Service Delivery Manager

    PARIS LA DEFENSE 2016 - 2018 Pilotage de contrats de service (2M€ à 10M€) pour différents clients d’HCL: Volvo IT, CRH/Lafarge-Holcim, BioMérieux
    Responsable du respect du SLA (niveaux de services contractuels), de la qualité de service, des aspects financiers (Profit & Loss) et du développement des comptes (nouveaux projets, nouveau, couverture additionnelle, etc.)
    Détails des réalisations pour BioMérieux:
    o Pilotage globale du contrat d’infogérance de services d’infrastructures impliquant 170+ ETP répartis au niveau mondial (sites FR, US, JP, offshore en Inde) et adressant tous les sites client sur les domaines: Datacenter & Cloud, Réseau voix et data, services aux utilisateurs (Hotline support, Guichet, Assistance matériels, etc.), Cybersécurité, et services autour de la gestion des processus et de l’outil de ticketing Service Now.
    o Restructuration du guichet local sur le campus BioMérieux à Marcy l’Etoile (69)

  • Volvo - Responsable Infrastructures et Operations

    Saint Priest 2010 - 2016 Gestion du contrat de service (OLA) associé aux Operations pour les infrastructures techniques hébergeant les applications Volvo sur le périmètre France
    - Line Manager des responsables de production organisé par portefeuilles applicatifs
    - Scope: Infrastructures applicatives pour les Trucks Division et Business Areas en France => Renault Trucks Sales & Marketings, Logistics and Spare parts management systems, Cabines & Vehicles assembly.
    - Gestion des incidents majeurs, des changements techniques, des projets d'infrastructures: upgrade windows Server, migration Unix to Linux, Virtualization VM, Rationnalisation des infrastructures (datacenter strategy), etc.

  • Volvo - Process & Quality Manager

    Saint Priest 2009 - 2010 Responsable global du processus d'entreprise "Manager Service Delivery - Runtime" au sein de département qualité de Volvo IT

  • Volvo - Service Area Manager

    Saint Priest 2007 - 2008 Responsable d'une équipe d'ingénieur et de techniciens d'applications pour le processus d'entreprise Product Development (Service Area = PDev) en charge du delivery des services de support et de maintenance applicative (total budget: 2-3M€) et de services professionnels pour les projets du domaine (experts techniques: architecte, application developer, business analysts)

  • Volvo - Responsable du Centre de Compétence SmarTeam

    Saint Priest 2002 - 2006 Creation et development strategique et operationnel d'un centre de compétence PLM-SMARTEAM au sein de Volvo IT pour le client interne Volvo Construction Equipment
    - Contribution aux projets de déploiement de la solution PRIME (solution de gestion de la structure produits basé sur le progiciel SMARTEAM
    - Gestion du contrat de service Maintenance PRIME
    - Management hiérarchique et fonctionnel d'une équipe globale (8 ETP en France et un total de 13 ETP sur 3 sites - France, Suede et Inde)

  • Dassault Systemes - Teamleader Maintenance CATIA

    Vélizy-Villacoublay 1997 - 2002 Ingénieur en charge de l'industrialisation et de la maintenance des workbenches CATIA Mechanical Design. Responsabilité teamleader de 2000 à 2002 (10 personnes)

  • IBM Global Services - Support opérationnel CATIA

    Bois-Colombes Cedex 1996 - 1997 Support Utilisateurs CATIA (responsable compte PSA)

Formations

  • ENSAM (Bordeaux)

    Bordeaux 1995 - 1996 MASTER CFAO

  • Polytech'ClermontFerrand (CUST)

    Clermont Ferrand 1991 - 1994 Ingénieur en électrtonique et informatique industrielle

Réseau

Annuaire des membres :