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BNP Paribas Securities Services
- Coordinateur de support de production
Pantin
2014 - maintenant
Coordinateur de support de production sur l'application Neolink (Portail Web institutionnel de BP2S pour clients internes et externes qui leur permet principalement d'obtenir du reporting mais aussi de gérer leurs activitiés sur les titres, ordres, Forex, Transfert agent, admins. De fonds)
* Suivi et gestion des escalades sur les incidents majeurs de production
* Facilitateur inter-applications, inter-équipes pour la résolution des incidents transverses
* Support niveau 3 pour la gestion des incidents ;
* Gestion des problèmes (incidents récurrents majeurs) jusqu'à leur résolution (Mise en Prod.)
* Animation de réunions avec les équipes de support niveau 2 pour le suivi des incidents (équipes basées à Lisbonne et Chennai)
* Responsable de la production de KPIs sur les activités de la Production à destination du management ou d'applications tierces
Environnement technique : Unix/linux, shell ksh , Oracle SQL 11g, Sybase ASE, Sybase IQ, Websphere (WAS), tomcat, java, GIT, CFT,sftp, MQ series, Jasper, Crystal reports
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Société Générale-CIB
- Support IT production
2010 - 2014
Manager ATG d'une équipe IT de 10 personnes (couvrant 4 équipes de support technique de Prod, 1 en pré-prod et 1 équipe de Release control)
* Analyse et suivi des activités de la prestation ATG de support technique applicative (assistance technique groupée )
* Capitalisation des informations inter-équipes nécessaires au reporting des KPI, analyse des KPI et production d'axes d'amélioration discutés lors des comités de pilotage
* Animation des comités mensuels (suivi) et trimestriels (pilotage)
* Suivi de l'activité (gestion des demandes, ressources, performance ATG )
* Suivi / contrôle de la facturation cliente
Consultant IT, support opérationnel niveau 2 sur 4 applications de référentiels groupe.
Au sein de l'équipe RRF/REF, prise en compte des requêtes et incidents relatifs aux applications référentielles transversales (BDR), Instruments Actions et dérivés Actions (GALAXY), Fixed income bonds (Matrix) et outil de distribution de données (SDS) à 120 applications internes
* Assurer le niveau 2 technique sur les applications sus-mentionnées
* Gestion (catégorisation, priorisation, évaluation, exécution) des tickets (incidents, requêtes)
* Coordination avec les équipes de support à l'étranger (en follow-the-sun)
* Coordination des livraisons de releases majeures et des releases infrastructure (pré-check, post check, revue des procédures de rollback)
* Organisation et suivi des formations des nouveaux arrivants dans l'ATG
* Assurer les astreintes sur place ou à distance (jours fériés, W.E. livraison, DRP, évolutions infrastructures,..)
Diverses participations à des projets internes ou transverses :
* Elaboration / revue des plans de mise en production en partenariat avec le Release Manager
* Contrôle et validation de la conformité des packages de release avant diffusion en Production
* Analyse d'impact test de DRP (disaster recovery plan) ;
* Suivi de la gestion des problèmes (identification suite incidents majeurs, affectation des ressources, suivi jusqu'à la clôture)
* Participation au comité opérationnel sur l'étude (faisabilité /solutions) d'implémentation de KEDB uniformisées pour toutes les applications de Prod de la SGCIB.
Environnement technique : Unix/linux, shell ksh , Oracle SQL 11g, TibcoBW, Tibco RV,Tibco EMS, Weblogic,Tomcat, java
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BNP Paribas Securities Services
- Consultant IT - Support de production
Pantin
2006 - 2009
* Assistant du responsable applicatif IT ABS Londres (appli. de conservation et règlement titres);
* Gestionnaire des releases de ABS Londres (suivi de l'avancement des développements, mise en place des environnements de tests, planification, reporting, recette, gestion des test plans à l'aide de HP Quality Center)
* Auditeur qualité : Associé au pôle des Auditeurs de BP2S , j'ai effectué des audits sur des applications de BP2S dans le cadre de la normalisation de toutes les application au standard CMMI3 ;
* Support technique de nuit
* Prise en charge des évolutions (chiffrage, estimation, analyse, développement)
* Support technique et fonctionnel auprès de la MOA basée à Londres
* Maintenance corrective et évolutive
* Développement de scripts ksh
Environnement technique : HP 9000/UNIX, HP 3000/MPE, SHELL, IMAGE, ELOQUENCE, Cobol Microfocus, MQ SERIES, CFT, flux SWIFT
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AZISOFT AG - Suisse
- Ingénieur d'étude
1999 - 2006
Ingénieur d'étude, TMA, clients Vaduz Private Bank (Liechtenstein), BDG (banque de dépôts et de gestion, Lausanne, Suisse), Banques de gestion privée à Zurich, Jersey, Luxembourg
* Analyse et développements de projets clients autour du progiciel PENTA, sur les modules de communications interbancaires (Messages SWIFT), d'édition de relevés fiscaux, ou de calcul de performances des portefeuilles clients
* Maintenance Applicative du produit PENTA et plus particulièrement dans le domaine des marchés des capitaux, marché des changes, trafic des paiements
* Chiffrage et estimation de charges ;
* Développement de modules de calculs et de suivi de performances
* Support technique et fonctionnel auprès des clients internationaux (Suisse, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg)
* Installation de modules bancaires, upgrade de version ;
* Plans de test, tests de non régression, Recette, documentations ;
* Installation client, formation aux utilisateurs ;
* Gestion de la maintenance (hardware) et des licences (software)
Environnement technique : OpenVMS, Cobol, Decforms, Windows 2000 Server, Oracle, Sql, VB
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Hewlett Packard France
- Analyste fonctionnel
COURTABOEUF
1998 - 1999
Analyste fonctionnel, Tierce maintenance applkciative sur application de Stock chez HP France
* Analyse, rédaction et développement des demandes d'évolution du client
* Chef de projet migration An2000 pour l'application ;
* Définition du périmètre de migration d'applications ;
* Planification et suivi de la migration ;
* Coordination et suivi du projet d'interfaçage avec le progiciel PeopleSoft ;
* Maintenance applicative : gestion des évolutions et des correctifs ;
Environnement technique : HP 3000 sous MPE, HP 9000 sous Unix/UX, POWERHOUSE, Cobol, Paradox, ALLBASE, SQL, Turbo/IMAGE, FTP, Batchet, Merise
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SCOD
- Analysete support technique et fonctionnel
1996 - 1998
* Support du produit comptable Comptarel installé chez 150 clients
* Réception et gestion des demandes de correction et d'évolution du produit comptable
* Support téléphonique aux clients ;
* Formations dispensées aux clients sur des modules comptables nouvellement installés ou sur des procédures techniques et fonctionnelles (clôture annuelle, déblocage technique ou système,...)
* Analyse et développements de spécificités applicatives
* Réalisations d'interfaces avec des produits externes (SAP)
Environnement technique : VAX/VMS, Cobol, Forms, FMS, DCL, RDB
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Vinci Construction France - Campenon Bernard Management
- Ingénieur d'étude
1992 - 1996
Ingénieur d'étude, Tierce Maintenance Applicative du produit comptable, installé sur 15 sites dans le monde, au sein d'une équipe de 10 personnes
* Développements de programmes spécifiques ;
* Maintenance corrective et évolutive du progiciel interne de comptabilité
* Support et assistance téléphonique auprès des utilisateurs
Environnement technique : VAX/VMS, RDB, Cobol, DCL, POWERHOUSE
