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Jean-Luc MOLHERAT

LYON

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Ingénieur Arts et métiers, j’ai évolué des Méthodes industrielles vers des fonctions de Directeur Qualité, SAV et QHSE, sans pour autant perdre le contact étroit avec les réalités et besoins des opérationnels.
Je maîtrise notamment la signification et les implications profondes des normes comme ISO 9001-TS 16949, spécif° CEFRI, et ai mis en place et animé à plusieurs reprises des organisations où la conformité à ces normes est intégrée à un fonctionnement naturel et efficace pour les acteurs de processus concernés. J’ai également conduit des projets produits ou d’organisation-certification à fort enjeu pour l’entreprise.
Pragmatique de base, adaptable, orienté résultats sans a priori et très investi dans le pilotage d’équipes et la co-construction, j’ai notamment pu pratiquer et consolider la réalité de ces concepts lors d’une expatriation de deux ans en Chine, réussie avec des résultats durables. Je sais par ailleurs me montrer technicien quand il le faut et ai travaillé plusieurs langues pour mieux interagir avec mes interlocuteurs.
J’ai aussi démontré mon sens du service, ainsi que de la satisfaction durable et rentable des clients, durant une quinzaine d’année de Direction SAV et Qualité conjoints.

Mes compétences :
Amélioration continue
Manufacturing
Management transversal
Conduite de CHSCT dont juridique/expertises
Après-vente et pièces de rechange
Lean management
Mise en place système Qualité
Management de projet et d'équipes
Joint Venture
Management international
Chine
Bus
Sales Assistance
Continuous Improvement
ISO 900X Standard
ISO/TS16949
Lean Manufacturing
Audit
OHSAS 18001
Project Management
rompu au management
Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint
Microsoft SharePoint
Microsoft Word
SAP
WebEx

Entreprises

  • THYSSENKRUPP ASCENSEURS SAS - DIRECTEUR QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT

    2016 - 2018 (92 - Puteaux et 49 - Angers) : Une des majors de l'installation et maintenance des ascenseurs, escalators et fermetures, 2200 salariés, env 450 M EUR de CA, 32 agences en France.
    Missions :
    1. Qualité/ Satisfaction Clients : Créer un vrai management processus (Neuf et Services au client) adapté aux opérationnels, ses revues et son amélioration. Rendre pertinente l'évaluation NPS de satisfaction Clients pour stabiliser le taux de résiliation. Rendre quasi exhaustif le traitement documenté des réclamations clients en agences (32 sites). Démarrer le traitement consolidé de leurs données. Piloter, auditer et faire certifier (TÜV) le
    Système de Management QHSE.
    2. Président du CHSCT : Conduire des informations-consultations (géolocalisation, Plan de Sauvegarde de
    l'Emploi PSE), ainsi que des expertises Comité d'Hygiène Sécurité des Conditions de Travail (CHSCT), des enquêtes Accidents du Travail et Risques Psycho Sociaux (RPS).

  • ThyssenKrupp Ascenseurs France - Directeur Sécurité, Qualité, Formation - Pdt du CHSCT,

    2012 - 2016 Missions :
    - Garant de l'animation Sécurité et de la certification OHSAS 18001. Réduction de env 40 % des taux de fréquence et de gravité sur 4 ans
    - Garant de la qualité, des certifications ISO 9001, Directive CE ascenseurs et CEFRI, ainsi que de l'optimisation des processus opérationnels, avec la sécurité comme base et prérequis de la maîtrise de ces processus.
    - Responsabilité de la construction et de l'animation des formations techniques
    - Président du CHSCT Province.

    Périmètre :
    ThyssenKrupp Ascenseurs est l'un des leaders en montage et maintenance d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques et de fermetures automatisées.
    Plus de 50 agences assurent ce service sur le territoire métropolitain.

  • IRISBUS - MANAGER LANCEMENT INDUSTRIEL NOUVEAUX PRODUITS

    VENISSIEUX 2010 - 2011
    Missions :
    1. Garant de co-ingénierie projets : Piloter les actions transversales préventives et correctives sur l'ensemble
    des projets (Motorisation Euro 6 et hybride, grosses modifications). Réaliser le premier Plan Industriel partagé entre Directions sur les sites européens.
    2. Pilotage SMQ du Manufacturing : Remise à niveau du système sur base ISO 9001 / TS16949 en cohérence avec le Lean management WCM (World Class Manufacturing).

  • SAIC / IVECO / HONG YAN (SIH) - Directeur Qualité

    2008 - 2010 SIH est un constructeur Chinois (CHONGQING) de camions gamme lourde et de gros composants mécaniques, 4000 personnes. C'est une JV à 3 partenaires : SAIC, Iveco et HongYan. J'y ai commandé 250 collaborateurs directs Chinois.
    lien : www.hytruck.fr/sitemap.html

    Réalisations :
    - Conduite du changement et installation d'une autorité pour la fonction Qualité : adaptation au contexte chinois, mise en place et pilotage des concepts et processus de la Qualité Industrielle (8D, traçabilité, Lean, capabilité,…). Formation d'un directeur local,transmission des pouvoirs en mai 2010 et support à son autorité.

    - Amélioration continue : mise en œuvre et pilotage par les résultats (KPI) dans les usines et chez les fournisseurs. Domaines techniques variées (production de camions en intégration verticale : fonderie, usinage, emboutissage, soudage, composites, peinture, assemblage…).

    - Démarrage du site neuf de 17ha couverts (capacité : 54 000 camions/an). Mise en place et management opérationnel au quotidien de la Qualité Manufacturing (pièces et ensembles achetés, lignes d’assemblage, contrôles, labos…) et de la Qualité Produits.

    - Fin de conception et lancement du 1er camion conçu par la JV (cabine à base européenne sur châssis local amélioré).

    - Améliorations Qualité et coûts de garantie substantielles sur le site ancien (essieux, suspensions, directions et camions ancienne gamme) : déploiement des actions ci-dessus, avec utilisation des moyens et ressources existants.

  • IRISBUS - DIRECTEUR QUALITE EUROPE

    VENISSIEUX 2006 - 2008 Missions :
    1. Amélioration Continue : Réduire d'environ 10% le coût de la garantie 1ère année et remettre place les actions correctives Produits avec les usines, bureaux d'études, achats et logistique
    2. Mise en place du progiciel SAP WPM (management des processus de garantie) dans le réseau de concessions Renault /Iveco pour réactivité client /concession et gestion rigoureuse des coûts de garanties.

  • Heuliez Bus - Directeur Qualité et Directeur Services clients

    1992 - 2006 Créée en 1932, Heuliez Bus est filiale du groupe IRISBUS / IVECO depuis 2003, 450 personnes. Elle fabrique des autobus très personnalisés (vendus par Marchés Publics, plus de 150 villes de France sont clients actifs)
    lien : http://www.heuliezbus.fr/fr/

    Missions /réalisations :
    - Direction opérationnelle : PME industrielle réactive, équipe resserrée de Direction.

    - Organisation orientée « résultats » : création et animation d’un système QSE efficient, certifié par l’UTAC, ISO 9001 sur base ISO TS 16949. réduction des coûts de non qualité à env 5 % du COGS.

    - Business / Contact Clients : Responsable du Service Clients (Dépannage, Pièces de Rechange, formation et doc clients) et des coûts de garantie. Construction d’une image de qualité forte auprès des clients , gestion du SAV comme business, jusqu'à équilibrer avec les coûts de garantie.

    - Conduite de projets/ Réglementation : chef de projet « véhicules propulsés au GNC ». Contribution à la mise en place de la Réglementation GNV.

    - Responsable HSE. CHSCT, relations avec les Autorités, système 14001/18001, ATEX, COV,...

  • HEULIEZ BUS SA - RESPONSABLE METHODES ET SECURITE

    Rorthais 1986 - 1992 planification partagée sur toute la chaîne devaleur, pour maîtrise des délais, qualité livrée et éduction des retouches.
    création d'un système sécurité /environnement structuré ( en contexte ICPE)

  • DE DIETRICH SA (41 Vendôme) - RESPONSABLE METHODES ET TEMPS ALLOUES

    1979 - 1985 -temps alloués sur site travaillant au rendement.
    -investissements industriels et chaînes de fabrication. gains majeur de coûts et délais sur réalisation des gabarits de montage (évolutions annuelles de gammes)

Formations

  • Ecole Nationale Supérieure Des Arts Et Métiers (Angers)

    Angers 1974 - 1978 ingénieur AM .

    production - entré par le concours A (bac C après classique latin jusqu'en 2nde)
    Pas franchement trad's, mais convaincu que "Fraternité" est une bien belle devise. Philosophie du management posée dès ce stade et sur ces bases : exigence, rigueur et ténacité, mais avec bienveillance et exemplarité.

  • Arts Et Métiers Paristech (ENSAM)

    Paris 1974 - 1978 ingénieur Arts et Métiers

    spécialisation méthodes industrielles

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