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Jean-Marc SOULATGES

FONTENAY SOUS BOIS

En résumé

Bonjour,

Actuellement en recherche active d'un poste à responsabilités dans le domaine du services aux entreprises, j'ai une expérience supérieure à 15 ans en tant que Directeur SAV et gestionnaire de Centre de profit.

Avec des compétences commerciales, relationnelles et management d'équipes allant de 15 à 55 personnes j'ai toujours développé l'activité des services placés sous ma responsabilité.

Mon anglais est courant suite à plusieurs séjours et missions à l'étranger ( USA, Angleterre, Allemagne )

Espagnol d'un niveau scolaire.

Ma mobilité est nationale voire internationale et je suis joignable au :

06 83 66 63 17


Jean-Marc SOULATGES

Mes compétences :
Commercial
Ecoute
Management
Négociations
Réactivité
Relationnel
Suivi clients

Entreprises

  • CONSULTANT - CONSULTANT

    2009 - maintenant Conseil aux Entreprises PME : Audit, organisation SAV et PR
    Société d'installation et maintenance de systèmes d'alarme.
    Formation et obtention de l'agrément APSAD R81 SM3
    Sociéété de vente et installation de volets roulants et portails automatiques.
    Constructeur de guichets automatiques bancaires

  • CATSERV - Directeur SAV

    2008 - 2009 -Membre du comité de Direction.
    Analyse des résultats mensuels.
    Gestion des Budgets.
    Etudes des coûts.
    -Prospection et suivi Clientèle.
    Démarches commerciales, prospection BtoB et BtoC.
    Développement du portefeuille clients
    Enquête de satisfaction.
    Réponse aux appels d’offres.
    Gestion des grands comptes
    -Encadrement des ADV
    Suivi des commandes clients, des interventions techniques et
    facturation
    -Gestion des litiges clients.
    -Travail en étroite collaboration avec le service comptabilité et recouvrement.

    -Encadrement des responsables techniques
    Réunions hebdomadaires.
    Suivi et analyse des objectifs fixés.
    planning, formation, évolution de carrières.
    Analyse des interventions en Clientèle.
    -Négoce avec les sous-traitants.
    -Recrutement du personnel technique.
    Evaluation des compétences et aptitudes des candidats selon les
    postes à pourvoir.

  • MBO France Arts Graphiques Plieuses de documents - Directeur SAV France

    2004 - 2007 MISSIONS
    -Prospection et suivi Clientèle.
    -Prospection et développement de la formation Clients:
    -Encadrement de l’équipe technique.
    -Gestion des plannings.
    -Recrutement du personnel technique.
    -Suivi du stock des pièces détachées
    -Négoce avec les sous-traitants et les
    Fournisseurs.
    -Règlement des litiges clients

    REALISATIONS:

    -Mise en place de procédures pour un meilleur suivi de l'activité.
    -Extension des interventions techniques à l'étranger.
    -Développement de l'activité formation clients.
    -Instauration et développement de contrats de maintenance
    -Création d'une Hot-Line
    -Préparation et installation du stand MBO au salon GRAPHITEC 2006
    -Extension des interventions techniques à l'étranger.

  • SIMA Matériel Informatique Impression numerique - Directeur Technique France et DOM/TOM

    1991 - 2004 MISSIONS
    -Prospection et suivi Clientèle.
    -Gestion des grands comptes
    -Encadrement de l’équipe technique intervenant sut tout le territoire.
    -Gestion des plannings.
    -Recrutement du personnel technique.
    -Suivi du stock des pièces détachées.
    -Négoce avec les sous-traitants et les
    Fournisseurs.

Formations

Réseau

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