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Jean Marie LEROUX

Suresnes

En résumé

Une Culture orientée client . Je manage les services interne ou externe pour respecter les contrats signés. La satisfaction client fait partie de mon activité. La réactivité et la communication sont des sujets que je maîtrise depuis toujours .

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Informatique
Grande distribution
Distribution

Entreprises

  • Lexmark International - Customer Operational Manager

    Suresnes 2013 - maintenant

  • Fujitsu Technology Solutions - Directeur des Services

    Asnières-sur-Seine 2009 - 2013 Mise en place des services et solutions autour des produits commercialisés par Fujitsu Technology Solutions (Offre de services a valeur ajouté, Contrat de maintenance, Offres internationales, Partner Managment...)
    Assure le contrôle et le suivi de la satisfaction client, mise en place de centres d'appels spécialisés, gestion des reclamations..

  • Fujitsu Siemens Computers - Directeur des operations

    ROISSY EN FRANCE 2001 - 2009 Gestion et controle de l'activité de Maintenance autour de l'ensemble des produits professionnel Fujitsu Siemens Computers,
    Mise en place de la strategie de partenariat services avec les sociétés leader du marché des services.
    Mise en place du help desk France. Gestion du support 2nd niveau.
    Gestion commerciale des grands projet de services (achats et reventes de services)

  • Siemens Nixdorf - Ingenieur D'affaire Services

    1998 - 2001 Developpement des affaires services.-
    Commercialisation de l’offre de service maintenance
    Mise en place des solutions service pour l’ensemble des divisions Siemens Informatique et Communication
    Account Manager sur les grands comptes.
    Vente, gestion des services pour les clients stratégiques du groupe.
    Qualification, coordination et suivi des différents partenaires.
    Coordinateur pour les offres internationales
    Account Manager pour Fujitsu Siemens Computer.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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