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Jorg THIRY

Suresnes

En résumé

Cadre dirigeant avec une grande expérience dans la gestion de services, de produits et de projets, ayant occupé des postes de direction en marketing, vente et opérations de services.
Parcours international ayant développé et géré des personnes, des process, des partenaires clients et fournisseurs et des projets sur tous les continents. Parfaitement trilingue et multiculturel, ayant travaillé en Europe, en Afrique et aux USA.
Un passé professionnel dans le secteur technologique, en environnement B2B et B2C, créant et optimisant des offres et des infrastructures de support et de services permettant d’accompagner et de développer le business.
Opérationnel par nature et orienté résultats, principalement motivé par les clients et la dynamique du marché capable de motiver des équipes et des partenaires à atteindre les objectifs souhaités.

Entreprises

  • Lexmark International

    Suresnes maintenant

  • Lexmark - Directeur, Global Services Operations, EMEA

    Suresnes 2009 - 2015 Développement du business Services clients et infogérance en Europe, Moyen Orient et Afrique. Croissance du chiffre et profitabilité à 2 chiffres sur chacune des 5 dernières années.
    Optimisation des opérations avec mise en oeuvre de structures, d'outils et de process avant et après-vente, réalisation et gestion de contrats clients.
    Développement de l'offre services pour Grands Comptes, PME et Partenaires.

  • Fujitsu-Siemens Computers - Directeur des Services

    ROISSY EN FRANCE 1999 - 2009 Mise en place de l'infrastructure Services EMEA de la société (Centres d'appel et de support, réseau de partenaires de services, logistique pièces, déploiement et gestion des ressources humaines et outils informatiques associés).
    Gestion de la garantie, avec réduction de 30% des coûts.
    Développement d'un P&L services avec portefeuille de prestations de services après-vente, générant € 120 millions dès la première année d'exercice.

  • Xerox Ltd - Business Director

    Saint-Denis 1994 - 1999 Restructuration d'un centre de coûts en organisation de services professionnels.
    Amélioration de l'ensemble des indicateurs (Satisfaction Clients, Motivation des Employés, Productivité, Revenus)
    Gestion de la localisation et de l'introduction technique des produits Xerox pour EMEA
    Définition de stratégie services pour la division Channels de Xerox
    Restructuration et Consolidation des centres d'appels en Europe

  • InfoProPro Technologies - VP, Worldwide Marketing and USA Sales

    1993 - 1994 Repositionnement de la division BRS Software dans le domaine de la Gestion de Documents.
    Ré-orientation des développements et de l'offre.
    Mise en oeuvre d'une équipe de services professionnels en support des forces commerciales.
    Les ventes ont triplé dans l'année.

  • Next - Director, International Product Marketing

    1991 - 1993 Définition et réalisation de la stratégie d'internationalisation des produits de la nouvelle société de Steve Jobs.
    Gestion des produits en Europe.

  • Apple - Chef de Produits

    PARIS 1988 - 1991 Chef de marketing produits Réseaux et Télécommunications.

  • AutoTrol Technologies, S.A. - Manager, Services Techniques

    1986 - 1988 Services techniques et consulting pour un constructeur DAO/CAO.

  • Sun Microsystems - Software Support Engineer

    Santa Clara 1984 - 1986 Ingénieur système au centre technique européen de Sun Microsystems.
    Support avant- et après-vente, assurance qualité.

  • Danet GmbH - Software Engineer

    1981 - 1984 Développement logiciel télécommunications et systèmes d'exploitation.

Formations

  • Technische Universität Darmstadt (Darmstadt)

    Darmstadt 1979 - 1985 Ingénieur diplômé

Réseau

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