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OFIS - POINTE-NOIRE (CONGO)
- DIRECTEUR DES OPERATIONS
2012 - maintenant
CDI dans le cadre d'une croissance organique. Objectif +20% de CA/An (PNR + BZV)
190 Collaborateurs en direct/Indirect : Cadre/non cadre (20%), H/F, Locaux/expatrié (80%), PNR/BZV
- Management Administration des Ventes KPI dêpot FACTURE et FACUTRE BLOQUE / Processus escalade
- Gestion direct Service Client & CENTRE APPE : organisation & mise en œuvre en 24/7
- Management Recouvrement : objectif, cible mensuel, reporting Financier ;
- Réponse aux Appels d'offres : constitution & objectif des équipes de travail, revue d'offre et validation wording
et marge, soutenance / Taux de transformation 70% / un par mois
- Gestion de la Prospection et réponse aux Mises en Concurrence / définition des stratégies d'alliance / Taux de
transformation 60% / 3 à 10 par mois
- Portefeuille de 1500 clients actif au CONGO / 30% client public
- CA Annuel :obj +20% atteint et dépassé tous les ans. Marge moy affaire 32% ;
- Management direct, puis indirect d'une équipe de 15 commerciaux, 2x DC PNR/BZV ;
- Management MARKETING : Gestion et valorisation de l'offre : plaquette marketing, séminaire, publipostage ;
- Suivi de la production / Carnet de commande et analyse des marges, définition des axes d'améliorations
- Management de la Direction Technique : PROJET, SAV (Incident et Pannes Ateliers), 150 collaborateurs
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SPIE
- DIRECTEUR D'AFFAIRES PARIS
Cergy
2008 - 2012
*DIRECTEUR D'AFFAIRES PARIS / ILDE DE FRANCE
CDI dans le cadre d'une croissance organique. Objectif +10% de CA/An. Prestation de Services informatiques :
- Réponse aux Appels d'offres : constitution & objectif des équipes de travail, revue d'offre et validation wording
et marge, soutenance / Taux de transformation 40% / un par mois
- Prospection et réponse aux Mises en Concurrence / définition des stratégies d'alliance / Taux de transformation
60% / 3 à 10 par mois
- Portefeuille de 150 clients en Région Ile de de France / 70% client public ;
- CA Annuel 2008 :obj 0,8M EUR / réal 1,2M EUR - 2009 : obj 1,2M EUR / réal 1,7M EUR - 2010 obj 3M EUR / trend Juin 1,5M EUR ;
- Marge moy 28% ;
- Management direct d'une équipe de 2 commerciaux, 6 Chefs de Projets/affaires, un responsable Centre de service
+ indirect 10 à 60 Ingénieurs ( effectif x2 en deux ans)
- Gestion et valorisation de l'offre de service SPIE : plaquette marketing, séminaire de présentation, publipostage
- Suivi de la production des affaires et analyse des marges sortantes, définition des axes d'améliorations
- Pilotage du Centre de service : Maintenance Matériel & Achats / plate-forme Supply-Chain / Parcours client
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Spie Infoservices
- !manager Centre de Profit / Service
Cergy
2008 - maintenant
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SFR (HELICE)
- CHEF DE PROJET CONDUITE
2007 - 2007
Mission en CDD dans le cadre d'une infogérance de pilotage des services informatiques SFR :
-analyse existant et méthodes de travail du prestataire sortant (plus de 2000 commandes de prestation interne / Mois)
-définition et mise en œuvre des outils de pilotage/reporting quotidien automatisé depuis des extractions AssetCenter
-mises en formes, négociation des actions des intervenants en vu de fluidifier les interventions techniques (réunions
avec les prestataires et SFR),
-rédactions des procédures et validation du donneur d'ordre SFR, mise en place de l'équipe d'exploitation et transfert
de compétences.
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TECHDATA France
- RESPONSABLE CENTRE DE PROFIT
2004 - 2007
Installation, lancement de la plate-forme d'intégration et mise sous assurance qualité de l'activité pour le compte
d'Econocom (contrat de service SLA), revendeur informatique pour entreprises, représentant 15% de l'activité de
Techdata.
Développement de l'activité service via le portefeuille client TechData (objectif : doubler le CA service * 800K EUR ).
Suivi et pilotage du SLA : réunion hebdo (Copil) et mensuelle (Codir)
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ECONOCOM France
- MANAGER SERVICE
Puteaux
1997 - 2004
Création du service d'installation de matériels informatique en atelier.
Rédaction des offres commerciales et réalisation des prestations, d'abord seul, puis 4 personnes et enfin manager
d'une équipe de 20 intégrateurs. Chargé de la mise sous assurance qualité (certification ISO9001 v2000).
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ECONOCOM France
- MANAGER SERVICE
Puteaux
1997 - 2004
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INFOPOINT
- Ingénieur Systèmes et réseaux
1993 - 1997
* INGENIEUR EXPLOITATION
Responsable déploiement National Oracle et applicatifs L4G (BO) dont topologie réseau (TCPIP / Wan).
Missions de conseils en déploiement, infrastructure et exploitation rattachée au service informatique
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INFOPOINT
- TECHNICIEN RESEAU
1993 - 1993
Conception d'outils et rédaction d'une méthode de mise à jour des postes et serveurs pour une migration sur site.
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INFOPOINT
- TECHNICIEN SUPPORT
1992 - 1992
Optimisation des installations PC bureautique via serveurs de fichiers (limitation de l'utilisation des médias, gain
productivité)
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THOMSON
- TECHNICIEN ELECTRONIQUE
1990 - 1991
Depuis un cahier des charges techniques, analyse, conception et tests d'une carte prototype de conversion analogique-
numérique avec cryptage s'intégrant dans un radar aéroporté (confidentiel défense - militaire).
