Jean-Michel PEZY

En résumé

Entreprises

• SER2S - Responsable d'Activité / Administrateur Application

  2013 - maintenant

• Société DEODIS - Groupes NEURONES - Consultant ITSM - ITIL

  2009 - 2012 - Intégration Solution ITSM : Client SER2S, Client BCA
  Installation et customisation de la solution ITSM de FRONTRANGE.
  Installation et customisation de la solution DISCOVERY de FRONTRANGE (logiciel de découverte et d’inventaire)
  
  - Tierce Maintenance Applicative : Client AUGUR
  Suivi, correction et évolution de la solution ITSM.

• Société Aménagement Maintenance Industriel et Peinture (AMIP) - Responsable Informatique / Chef de Projet

  2008 - 2009 - Informatique (Budget 10 000 € / an)
  Gestion des fournisseurs et des sous traitants
  Suivie de la maintenance
  Planifier les différentes évolutions de matériel et de logiciel.
  
  - Opérationnel et projet (CA moyen par chantier 240 000 €)
  Rechercher, étude et réponse aux appels d’offres publiques.
  Préparation et suivie des projets de chantiers, Préparation et suivie de prévisionnel
  Préparation et suivie des plannings, Management des chefs de chantiers, Gestion des fournisseurs, Sélection des sociétés sous-traitantes, Négociation des budgets pour les sous-traitants

• Société DEODIS - Groupes NEURONES - Consultant / Ingénieur Support

  2007 - 2008 - Tierce Maintenance Applicative : Client ACCOR
  Suivie, correction et évolution de la solution HEAT.
  
  - ServiceDesk Application ITSM : environ 30 clients
  Support niveau 1 et 2 multi-application (SERVICE CENTER, ASSET CENTER, HEAT) et contact avec le support Editeur pour mise en place des solutions niveau 3.
  Préparation des plateformes de développement (VmWare) sur le serveur de développement en fonction des spécificités demandées.
  Gestion et génération des licences applicatives (HP et BMC)

• Société HELPLINE - Groupes NEURONES - Ingénieur Support

  1999 - 2007 Client Bayer, Client Thalès Optronique
  
  - Help desk : Hotline (Téléphonie et mail), suivi de ticket, niveau 2 sur le pack office, niveau 2 pour les utilisateurs et les techniciens d’intervention sur Lotus Notes, gestion des utilisateurs nomades (connexion AT&T, VPN, ADSL, Numeris), gestion des accès réseaux niveau 1, gestion des problèmes hardware
  
  - Administration : Création de compte Windows, gestion des mots de passe et des accès serveur. Création de compte Lotus Notes, gestion de liste de diffusion, configuration des comptes Lotus Notes sur les postes « client » (site). Gestion des mots de passes pour les comptes Securid.
  
  - Management : analyse de la production, suivi qualité, création de procédure. Gestion de l’équipe en place chez le client en l’absence du manager.
  
  - Développement : mise en place d’une interface Lotus Notes/Office pour traitement statistique.
  
  Equipe Editeurs
  
  - Hotline de différentes Editeurs de logiciel (Lamy, Universalis, Vidal, Micrografx...)

Formations

• Lycée L'Initiative

  Paris 1996 - 1997

• Lycée Saint Nicolas

  Paris 1994 - 1996

• Lycée Carcado Saisseval (Paris)

  Paris 1992 - 1994

Réseau

• Antoine BONHOMME

• Aymeric BARON

• Christophe XAVIERE

• Marc-Alexandre BRIZARD

• Nicolas LLORCA

• Odile MOREAU

• Pierre BIRAGNET

• Recrutement DEODIS

• Romain FAUCHON

• Solène BONDUELLE