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Bernard LEWIS

Nanterre

En résumé

Fondée en 1994, HELPLINE est une société de services qui rassemble aujourd’hui 2500 collaborateurs et qui a réalisé en 2015 un CA consolidé de 134 millions d’euros. Initialement centré sur l'assistance à l'utilisateur, HELPLINE apporte aujourd'hui des solutions d'Infogérance et d'expertise aux Directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises françaises et internationales. HELPLINE opère depuis 6 Centres d'Excellence (Paris, Angers, Lille, Timisoara, Tunis, Frankfort) des prestations de : Service Desk , Business Desk, Supervision d’infrastructures et Infogérance du Poste de travail (600 000 postes gérés). Pour plus d’informations :Array

Entreprises

  • HELPLINE - Président

    Nanterre 2018 - maintenant CEO Helpline:

    ESN comptant plus de 2 800 collaborateurs, propose une offre complète et cohérente de services centrés sur le parcours collaborateur

    - Infogérance complète de l'environnement de travail
    - Service Desk (support international aux Grands Comptes, 24H/24, 7 langues, 8 centres de services)

    - Remote Services

    - Conseil : pour vous accompagner, dès la prise de conscience amont, dans votre démarche de Transformation et d’industrialisation : audit, benchmark, étude d’opportunité, expertise organisationnelle et technique

    - Solutions et services IT : pour mettre en œuvre et faire fonctionner les solutions techniques adéquates (master poste de travail, packaging, services d’infrastructure, sécurité, homologation applicative,…)

    - Business and Process Solutions (BPS) : pour remonter dans la chaîne de valeur métier et apporter les bénéfices des bonnes pratiques IT aux directions métiers (assistance, support N1+, accompagnement et formation utilisateur, industrialisation des process)

  • Xerox - Directeur de Division Grands comptes

    Saint-Denis 1997 - 1999

Formations

Réseau

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